Sebehodnotící zpráva Modelu Excelence EFQM – Bc. Jana ŠRÁMKOVÁ

Anotace:

Hlavním cílem této diplomové práce bylo sestavení sebehodnotící zprávy dle modelu excelence a tím zároveň naplnění hlavní podmínky k přihlášení se o Cenu za kvalitu ČR. Sestavování praktické části diplomové práce trvalo 6 měsíců a výsledkem této práce je managementem firmy ověřená a schválená sebehodnotící zpráva, která, podle aktuálního rozhodnutí managementu firmy, bude podkladem pro přihlášení se o Cenu za kvalitu České republiky. Mým hlavním přínosem byla důkladná a časově náročná práce při sběru dat, zejména formou rozhovorů s danými vedoucími oddělení a následná interpretace takto získaných informací do jednotlivých kriterií Modelu excelence. …víceméně

Abstract:

The main objective of this thesis was to create a self-assessment according to Excellence Model and thereby fulfilling the main condition to enter the Quality Award of the Czech Republic. Writing up of the practical part of this thesis took 6 months and the result of this effort is the self-assessment report (approved by company management), which, under current management decision, is a basis to sign up for the Quality Award of the Czech Republic. My main contribution was thorough and time-consuming data collection, particularly through interviews with the department managers and subsequent interpretation of the gathered information into various criteria of the Excellence Model. …víceméně