Kirill Naumenko

Bakalářská práce

Analýza systému obsluhy zákazníků ve společnosti Starbucks

Analysis of customer service system in Starbucks
Anotace:
Analýza systému obsluhy zákazníků ve společnosti Starbucks Abstrakt V dané bakalářské práci se jedná o systému hromadné obsluhy na příkladu pobočky kavárny Starbucks Pražský Hrad. Provedením analýzy systému obsluhy konkrétní kavárny se dostáváme k výsledku, že systém je přetížen v letním období. Řešením tohoto problému může být zcela nezávislý doplňkový kanál obsluhy v podobě stánku na horní terase …více
Abstract:
Analysis of the mass customer service systém in Starbucks company Summary In this bachelor's thesis, we are talking about a mass service system based on the example of the Starbucks branch in Prague Castle. By analyzing the service system of a particular cafe, we get the result that the system is overloaded in the summer. The solution to this problem can be a completely independent additional service …více
 

Klíčová slova

Systém hromadné obsluhy zákazník zákaznické chování fronta intenzita obsluhy vytíženost systému

Keywords

Mass service system customer customer behavior queue service intensity system occupancy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses kim24m kim24m/2
2. 12. 2022
Složky
Soubory
thesis zaverecna_prace.pdf_
Mach, J.
2. 12. 2022

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.