Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.

Kociánová, Lucie

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses kt6u7w

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o. – Lucie Kociánová

Lucie Kociánová

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.

Analysis of Customers Satisfaction in NEW YORKER CZ, s.r.o.

Anotace:

V mé bakalářské práci se zabývám analýzou spokojenosti zákazníků společnosti New Yorker CZ, s.r.o., konkrétně na prodejně v obchodním centru Zlín. Teoretická část je zaměřena na spokojenost zákazníka, SWOT analýzu a marketingový výzkum. Praktická část se skládá z představení společnosti, vytvoření SWOT analýzy dané pobočky a analýzy spokojenosti zákazníků. Data byla sesbírána na pobočce pomocí dotazníku …více

Abstract:

In my bachelor thesis I deal with en analysis satisfaction of customers in company New Yorker CZ, s.r.o., especially store in shopping center Zlín Centro. Theoretical part is focused on satisfaction of customer, SWOT analysis and marketing research. Practical part include company introduction, creating SWOT analysis of concrete store and analysis of customer satisfaction. Data were collected at the …více

Klíčová slova

zákazník spokojenost zákazníka SWOT analýza marketingový výzkum dotazníkové šetření

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: doc. Ing. Miloslava Chovancová, CSc.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

KOCIÁNOVÁ, Lucie. \textit{Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.}. Online. Bakalářská práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky. 2020. Dostupné z: https://theses.cz/id/kt6u7w/.

@misc{Kocianova2020thesis,
AUTHOR = "Kociánová, Lucie",
TITLE = "Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o. [online]",
YEAR = "2020 [cit. 2024-07-03]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyZlín",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Ing. Miloslava Chovancová, CSc.",
URL = "https://theses.cz/id/kt6u7w/",
}

@misc{Kocianova2020thesis,
AUTHOR = {Kociánová, Lucie},
TITLE = {Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.},
YEAR = {2020},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky},
LOCATION = {Zlín},
SUPERVISOR = {doc. Ing. Miloslava Chovancová, CSc.},
URL = {https://theses.cz/id/kt6u7w/},
URL_DATE = {2024-07-03},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Kociánová
 | jméno = Lucie
 | instituce = Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
 | titul = Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.
 | url = https://theses.cz/id/kt6u7w/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = doc. Ing. Miloslava Chovancová, CSc.
 | rok = 2020
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-07-03
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

Kociánová, Lucie. Analýza spokojenosti zákazníků společnosti NEW YORKER CZ, s.r.o.. Zlín, 2020. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika

Práce na příbuzné téma

Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve společnosti Tesco Stores
Petra Jelínková
Spokojenost zákazníků s nástroji marketingového mixu ve vybrané společnosti
Kateřina Kokešová
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Jakub Galuszka
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Michal Tymon
Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum
Lucie Lichnovská
Spokojenost zákazníka v maloobchodě
Štěpánka Jakubcová
Spokojenost zákazníka.
Eva Šťastná
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Gabriela Petáková

Všechny práce