Vícekriteriální hodnocení služeb – Jarmila Veselá

Anotace:

Tato práce se zabývá vícekriteriálním hodnocením služeb. První část je teoretická a popisuje základní modely vícekriteriální analýzy variant a metody pro jejich řešení. Druhá část se zabývá popisem poskytovaných služeb v lázeňských domech ve Františkových Lázních a léčivých zdrojů. Třetí část se sestává z praktické aplikace metody váženého součtu pro výběr nejvýhodnější varianty dle zvolených kritérií a následně seřazení všech variant od nejlepší po nejhorší. …víceméně

Abstract:

This work is engaged in a Multiple Criteria Evaluation of Services. The first section is theoretical and describes primary models Multiple Criteria Analysis of Alternative and the methods for their solving. The second section is engaged in description render a services in a spa resorts in Františkovy Lázně and healing springs. The third section consist of practical application weighted sum method for a selection the optimal alternative according to select criteria and consequently order all of alternatives from the best to the worst. …víceméně