Sledování kvality služby v Dopravním podniku hl. m. Prahy – Ing. Ladislav Cihlo
Ing. Ladislav Cihlo
Bakalářská práce
Sledování kvality služby v Dopravním podniku hl. m. Prahy
Quality monitoring of services in DP Praha, the public transport company
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá analýzou standardů kvality aplikovaných v Dopravním podniku hl. m. Prahy, a. s. - jednotka Provoz Autobusy (JPA), které bezprostředně souvisí s provozem autobusů MHD, včetně standardů kvality ROPID, které jsou závazné pro všechny dopravce, zajišťující výkony v Pražské integrované dopravě. Dále práce hodnotí účinnost systémů a metodiky měření kvality v JPA. Úkolem práce je …víceAbstract:
This work analyzes the quality standards applied in DP Praha, which are related to the operation of public transport buses, including quality standards ROPID, which are mandatory for all bus operators included in Prague Integrated Transport system (PID). Further work evaluates efficiency of systems and methods of quality measuring. The task is to find out how can be the public transport users' opinion …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 5. 2012
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 6. 2012
- Vedoucí: Ing. Petr Nachtigall, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Cihlo, Ladislav. Sledování kvality služby v Dopravním podniku hl. m. Prahy. Pardubice, 2012. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniverzita Pardubice
Dopravní fakulta Jana PerneraBakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Technologie a řízení dopravy: Technologie a řízení dopravních systémů
Práce na příbuzné téma
-
Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek
Petra Ondráčková -
Aspekty provozu vozidel MHD s pohonem CNG a možnosti dalšího rozvoje ekologické MHD v Dopravním podniku města Pardubic a.s.
Filip Mácal -
Analýza struktury cestujících v systému MHD v Písku
Marek Kuželka -
Návrh modelu moderní přepravní technologie MHD v Českých Budějovicích
Vít Anderle -
Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou služeb MHD v Brně
Markéta Šimková -
Analýza využití informačních technologií v MHD
Lukáš Kubart -
Využitelnost nových linek a spojení MHD ve Zlíně žáky vybrané základní školy
Tomáš Ožvoldík -
Posouzení možností zavedení systému MHD ve městě Milevsko
Filip Brejška