Posouzení služeb městské hromadné dopravy v Praze – Valeryia Malashka

Anotace:

Cílem předložené bakalářské práce je analyzovat kvalitu poskytovaných služeb voblasti městské hromadné dopravy v hlavním městě Praze a navrhnout doporučení pro zvýšení kvality těchto služeb. Práce je soustředí pozornost na charakteristiku služeb a jejich vlastnosti, Obsahuje poznatky o Dopravním podniku hlavního města Prahy, dopravních prostředcích, charakteristice jízdného atd. V praktické části práce byla provedena SWOT analýza uvedeného dopravního podniku. Následně bakalářská práce prezentuje doporučení pro zvýšení kvality poskytovaných služeb vDopravním podniku hlavního města Prahy …víceméně

Abstract:

The aim of the submitted bachelor's thesis is to analyze the quality of services provided in the field of public transport in the capital city of Prague and to propose recommendations for increasing the quality of these services. The work focuses attention on the characteristics of services and their characteristics. It contains knowledge about the Transport Company of the Capital City of Prague, means of transport, fare characteristics, etc. In the practical part of the work, a SWOT analysis of the mentioned transport company was carried out. Subsequently, the bachelor's thesis presents recommendations for increasing the quality of services provided in the Transport Company of the Capital City of Prague …víceméně