Tvorba expertního systému pro podporu řešení helpdeskových požadavků – Bc. Michal Dostál
Bc. Michal Dostál
Diplomová práce
Tvorba expertního systému pro podporu řešení helpdeskových požadavků
Creation of Expert System for the Support of Fulfilment of Helpdesk Service Requests.
Anotace:
Diplomová práce Tvorba expertního systému pro podporu řešení helpdeskových požadavků popisuje tvorbu konkrétního expertního systému HDES pracujícího s helpdeskovými požadavky, napomáhajícího ke kategorizaci těchto požadavků a detekci požadavků duplicitních. Teoretická část práce obsahuje teoretický základ pro expertní systémy. Jsou popsány různé způsoby reprezentace znalostí v bázi znalostí, jak funguje …víceAbstract:
This master's thesis Creation of Expert System for the Support of Fulfillment of Helpdesk Service Requests describes the creation of expert system HDES which works with helpdesk requests, helps with their categorization and detection of duplicates. Theoretical part of this thesis covers theoretical background of expert systems. It describes ways of knowledge representation in the knowledge base, how …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2019
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Dana Nejedlová, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Dostál, Michal. Tvorba expertního systému pro podporu řešení helpdeskových požadavků. Liberec, 2019. diplomová práce (Ing.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakultaTechnická univerzita v Liberci
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Manažerská informatika
Práce na příbuzné téma
-
Návrh informační podpory znalostního řízení pro zákaznickou podporu
Adrián Štefek -
Webový grafický editor báze znalostí pro expertní systém NEST
Martin Kozák -
Expertní systém v Pythonu
Jan Horáček -
Expertní systém pro predikci chování systému
Monika FRANKEOVÁ -
Sestavení znalostní báze expertního systému pro znázorňování relativních hodnot jevu
Peter KARVAŠ -
Zpřístupnění funkcí CLIPS z jazyka Ruby
Jaroslav Čecho -
Expertní systémy v prostředí CLIPS
Kristýna Procházková
Název
Vložil
Vloženo
Práva