Komunikační strategie direct marketingového nástroje Quanda – Bc. Zuzana Štěpánková

Anotace:

Diplomová práce se zabývá online direct marketingovým nástrojem Quanda a navrhuje jeho komunikační strategii. Teoretická část vymezuje základní pojmy, které pomohou pochopit praktickou část práce. V té autorka pomocí analýzy současného stavu systému Quanda, analýzy konkurence a indi-viduálních rozhovorů s uživateli Quanda objasňuje, v jakém stavu tento systém je v porovnání s konkurencí, a zjišťuje, jakým způsobem uživatelé systém využívají k e-mailové komunikaci se svými zákazníky a jaké funkce by Quanda měla obsahovat. Na základě těchto poznatků autorka v projektové části navrhuje další možný vývoj systému a jeho komunikační strategii. …víceméně

Abstract:

The master thesis deals with the online direct marketing tool Quanda and suggests its communication strategy. The theoretical part explains all the key concepts that lead to understanding the practical part. In the practical part author explains through the analysis of the current state of Quanda, competitor analysis and individual interviews with its users what state the system is in comparison with the competition and determines how users use the system for e-mail communication with their customers and what features should be included in Quanda. In the project part the author suggests the possible future development of the system and its communication strategy. …víceméně