Ing. Šárka Otavová

Diplomová práce

Tvorba hodnoty zákazníka v podmínkách hypermarketu Globus, k. s.

The creation of the customer´s value in conditions of the hypermarket Globus, k. s.
Anotace:
Diplomová práce se zabývá hodnotou zákazníka na základě dvou pojetí, a to hodnoty pro zákazníka a hodnoty zákazníka pro podnik ve vztahu k zákazníkům, kteří jezdí nakupovat do hypermarketu Globus v Liberci autobusem č. 600. První část shrnuje informace o daném podniku, konkrétně tedy o HM Globus Liberec. Teoretická část shrnuje východiska hodnoty zákazníka obou pojetí. Praktická část je zaměřena na …více
Abstract:
This diploma thesis deals with customer´s value on the basis of two concepts; respectively, value for the customer and customer´s value for the company in relation to customers who go shopping in the hypermarket Globus in Liberec by bus No. 600. The first part summarizes information about the given company, concretely about the hypermarket Globus in Liberec. The theoretical part summarizes bases customer …více
 

Klíčová slova

analýza dotazník hodnota pro zákazníka hodnota zákazníka pro podnik konkurenceschopnost loajalita marketingový výzkum náklady respondenti služby spokojenost užitek výrobky vztahy se zákazníky zákazník zisk.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2013
Zveřejnit od: 10. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 18. 6. 2013
  • Vedoucí: doc. Ing. Jozefína Simová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Otavová, Šárka. Tvorba hodnoty zákazníka v podmínkách hypermarketu Globus, k. s.. Liberec, 2013. diplomová práce (Ing.). TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 10.5.2013

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 10. 5. 2013 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI, Ekonomická fakulta
Vázaný výtisk práce je dostupný v knihovne: UKN
https://stag.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrlprohlizeni-prace-detail&praceIdno=25859 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce