Manažerská komunikace – Bc. Lukáš Boubal

Anotace:

Diplomová práce se zaobírá zjištěním míry důležitosti jednotlivých prvků komunikace z pohledu manažerů vybraných společností, jejich obsahu a forem, využití komunikačních kanálů, komunikačních dovedností a principů efektivní komunikace. Diplomová práce je složena ze dvou primárních částí, a to části teoretické a části praktické.Teoretická část se zabývá průzkumem a vymezením konkrétní problematiky za pomoci nastudovaných materiálů a odborné literatury. V teoretické části je přiblížen pojem management, charakterizován manažer a následně je popsána komunikace samotná včetně jednotlivých forem. Poslední dvě kapitoly jsou zaměřeny na komunikaci v organizacích a komunikaci s jednotlivými subjekty v rámci veřejnosti. Praktická část je uskutečněna na základě dotazníkového šetření v rámci kvantitativního výzkumu. Dotazníkového šetření se aktivně zúčastnilo 32 manažerů. Dotazovaní respondenti odpovídali na čtyři identifikační otázky a třicet tři uzavřených otázek, prostřednictvím kterých bylo zjišťováno, jakou důležitost přisuzují jednotlivým komunikačním prvkům. V závěru dotazníku jsou ještě tři otevřené otázky zaměřené na osobní kontakt, písemnou a elektronickou komunikaci. Vyhodnocování proběhlo za pomoci statistických metod. …víceméně

Abstract:

The diploma thesis deals with finding out the importance of individual elements of communication from the perspective of managers of selected companies, their content and forms, use of communication channels, communication skills and principles of effective communication. The diploma thesis consists of two primary parts, the theoretical part and the practical part. The theoretical part deals with the research and delimitation of a particular issue with the help of studied materials and professional literature. In the theoretical part the concept of management is described, the manager is characterised and the communication itself is also described, including the individual forms of communication. The last two chapters are focused on communication in organizations and communication with individual subjects within the public. The practical part is based on a questionnaire survey in the framework of quantitative research. Thirty-two managers actively participated in the questionnaire survey. The participants responded to four identification questions and thirty-three questions with multiple choice answers to determine the importance they attribute to each communication element. At the end of the questionnaire there are three open questions focused on personal contact, written and electronic communication. The evaluation was carried out using statistical methods. …víceméně