Marketingové Strategie a CSR: Role Altruismu – Denisa FRIČOVÁ

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou vlivu neetického chování vybraných firem na vnímání jejich společenské odpovědnosti spotřebiteli. Teoretická část vymezuje základní pojmy z oblasti marketingu, marketingové komunikace, společenské odpovědnosti firem, využití altruismu v marketingu a faktorů ovlivňujících nákupní chování spotřebitelů. Dále jsou představeny základní informace, historie a vybrané skandály společností Nestlé, Starbucks, IKEA, Coca-Cola, H&M a Amazon, jejichž neetické chování bylo využito pro následný výzkum. Praktická část je zaměřena na výsledky dotazníkového šetření, ve kterém respondenti hodnotili společenskou odpovědnost těchto firem před a po seznámení s jedním z jejich skandálů. …víceméně

Abstract:

The bachelor's thesis analyses the impact of unethical behaviour of selected companies on consumers' perception of their corporate social responsibility. The theoretical part defines key concepts of marketing, marketing communication, corporate social responsibility, the use of altruism in marketing, and factors influencing consumer purchasing behaviour. Furthermore, it presents basic information, company histories, and selected scandals of Nestlé, Starbucks, IKEA, Coca-Cola, H&M, and Amazon, whose unethical behaviourserved as a basis for the following research. The practical part focuses on the results of a questionnaire survey, in which respondents evaluated the corporate social responsibility of these companies before and after being informed about one of their scandals. …víceméně