Věrnostní kampaň "Dětská knihovnička" – Kateřina Roková

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá věrnostními programy a jejich oblíbeností u zákazníků. Analyzuje věrnostní kampaň Dětská knihovnička, kterou pět let za sebou pořádala společnost Ahold ve svých řetězcích Albert. Pomocí hloubkových rozhovorů a dotazníkového šetření práce objasňuje, jak zákazníci věrnostní kampaně vnímají, zda jsou oblíbené, či nikoliv a jakou oblíbenost si u nich získala kampaň Dětská knihovnička. Výsledky této práce mohou pomoci s tvorbou nových věrnostních kampaní, s vylepšením kampaně Dětská knihovnička, případně mohou posloužit jako inspirace pro budoucí činnost nakladatelství Albatros, které se na kampani spolupodílelo. …víceméně

Abstract:

This bachelor thesis deals with loyalty programs and their popularity with customers. It analyses Dětská knihovnička loyalty campaign, organized by the Ahold company in its Albert chains for five years in a row. With the help of in-depth interviews and a questionnaire survey, the thesis clarifies how customers perceive loyalty campaigns, whether they are popular or not, and whether Dětská knihovnička gained popularity. The results of the thesis may help with the creation of new loyalty campaigns, with the improvement of Dětská knihovnička campaign, or can serve as inspiration for the future activities of the Albatros publishing house, which collaborated on the campaign. …víceméně