Školení prodejců ŠKODA AUTO a.s. – Zuzana Králová

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá školením prodejního personálu v rámci společnosti ŠKODA AUTO. V teoretické části je popisován význam vzdělávání a jeho členění na týmové vzdělávání, na samovzdělávání a na rozvoj pracovníka. V praktické části je zaměření na konkrétní školící procesy ve společnosti ŠKODA AUTO, které jsou pro všechny prodejce povinné. Jako objekt analýzy byly zvoleny dvě produktová školení a to na vůz Fabia a Superb, a jejich porovnání a definice silných a slabých stránky a možné návrhy na zlepšení. Situace byla zkoumána prostřednictvím zpětných vazeb od účastníků a importérů. …víceméně

Abstract:

This thesis is about proces of Sales Training within SKODA AUTO company. Thesis is divided in two parts - theoretical and practical. In the theoretical part has been discussed the importance of the education, team education, self-education and personal development. Describes the importanace of the education and its division to team training, self-education and the development of workers.The practical part focuses on mandatory training processes used in SKODA AUTO company. Two specific product trainings were selected - one for SKODA Fabia and one for SKODA Superb. Its comparision, strengths, and weaknesses and possible improvements of the training processes were analysed. Feedback from participants and importers has been used as a tool. …víceméně