Webová aplikace pro komunikaci na e-shopu – David Říha

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá realizací ukázky chatbota v prostředí internetového obchodu. V teoretické části je čtenář seznámen s historií internetového obchodování po součastnost a problematikou chatbotů a umělé inteligence. Dále jsou v práci popsány výhody a nevýhody použití chatbotů a možnosti jejich dalšího využití. V praktické části práce byl vytvořen malý e-shop, který slouží jako reprezentativní příklad klasických internetových obchodů. Pro tento e-shop byl následně vytvořen chatbot na bázi konverzačního stromu, který umožňuje zákazníkům rychle a efektivně řešit své dotazy a problémy. V práci jsou detailně popsány všechny kroky a postupy při vytváření aplikace, včetně implementace moderních funkcí a nástrojů pro internetové obchody. …víceméně

Abstract:

This bachelor thesis illustrates a realization of a chatbot in a commercial environment. The theoretical part deals with the history of internet trade until the present moment and elaborates on issues concerning chatbots and artificial intelligence. This work also describes the advantages and disadvantages of using chatbots and other application possibilities. In the practical part, I constructed a small e-shop, which served as a representative example of a typical internet business. Consequently, I created a chatbot for this particular e-shop on basis of a dialogue tree, which allows the customers to solve their queries and problems. This thesis describes every step and all the methods used to create the application in detail, including implementing modern functions and tools for internet commerce. …víceméně