Zefektivnění poskytované služby metodikou Lean Six Sigma – Ing. Zdenek Chvojka
Ing. Zdenek Chvojka
Diplomová práce
Zefektivnění poskytované služby metodikou Lean Six Sigma
Improvement services using Lean Six Sigma methodology
Anotace:
Diplomová práce se zaměřuje na použití moderních metod managementu kvality Lean Six Sigma při zefektivnění bankovní služby zakládání nové kreditní karty. V teoretické části práce je představena metodika Lean Six Sigma a model DMAIC a ukázka způsobu jakým může pomoci ve zlepšování procesů. V praktické části je popsána aplikace metody Lean Six Sigma dle modelu DMAIC a návrh možností zlepšení spojená …víceAbstract:
My master's thesis is dedicated to the set of modern methods of quality management and process improvement known as Lean Six Sigma methodology and its use in real case: improvement of banking process of setting up the new credit card. Theoretical part of my thesis introduces basics of Lean Six Sigma methodology including DMAIC project management framework and gives explanation how this Lean Six Sigma …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 11. 2012
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 21. 1. 2013
- Vedoucí: doc. Ing. Alexander Chlaň, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
Chvojka, Zdenek. Zefektivnění poskytované služby metodikou Lean Six Sigma. Pardubice, 2012. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana PerneraUniverzita Pardubice
Dopravní fakulta Jana PerneraMagisterský studijní program / obor:
Dopravní inženýrství a spoje / Dopravní management, marketing a logistika
Práce na příbuzné téma
-
Application of Lean Six Sigma in engineering enterprises
Thi Bao Chau Jarolímková Pham -
Možnosti aplikace Lean Six Sigma v sektoru ICT
Michaela Kalivodová -
Aplikace nástrojů Lean Six Sigma
Vojtěch Trávníček -
Využití metodiky Lean Six Sigma při optimalizaci interních procesů
Tereza Hučíková -
Optimalizace zásobování výrobních linek s využitím metody LEAN SIX SIGMA
Tomáš Martan -
Využití Lean Six Sigma v rámci dodavatelského řetězce
Jan Dušek -
Aplikace metod průmyslového inženýrství, Lean Six Sigma a zlepšování procesů
Jan Pospíchal -
Aplikace Lean Six Sigma u vybraného výrobce zdravotnických prostředků
Andrea Weiszmannová