Bc. Dorota Šufliarska

Diplomová práce

Vplyv faktorov kvality služieb na lojalitu návštevníkov v regióne Banská Štiavnica

Vliv faktorů kvality služeb na loajalitu návštěvníků v regionu Banská Štiavnica
Anotace:
ŠUFLIARSKA, D. Vliv faktorů kvality služeb na loajalitu návštěvníků v regionu Banská Štiavnica. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně. 2022. Diplomová práce se zabývá hodnocením úrovně vlivu faktorů kvality služeb destinace na spokojenost a loajalitu návštěvníků v regionu Banská Štiavnica. Spokojenost je zkoumána ve dvou obdobích a to v letní a zimní sezóně. Pomocí dotazníkového šetření …více
Abstract:
ŠUFLIARSKA, D. The influence of service quality factors on the visitor’s loyalty in the region of Banská Štiavnica. Diploma thesis. Brno: Mendel University. 2022. The diploma thesis deals with the evaluation of the level of influence of the quality factors of the destination services on the satisfaction and loyalty of visitors in the Banská Štiavnica region. Satisfaction is examined in two periods …více
Abstract:
ŠUFLIARSKA, D. Vplyv faktorov kvality služieb na lojalitu návštevníkov v regióne Banská Štiavnica. Diplomová práca. Brno: Mendelova univerzita v Brne. 2022. Diplomová práca sa zaoberá hodnotením úrovne vplyvu faktorov kvality služieb destinácie na spokojnosť a lojalitu návštevníkov v regióne Banská Štiavnica. Spokojnosť je skúmaná v dvoch obdobiach a to v letnej a zimnej sezóne. Pomocou dotazníkového …více
 

Klíčová slova

faktory kvality destinace hodnocení kvality spokojenost návštěvníků loajalita návštěvníků

Keywords

destination quality assessment visitor´s satisfaction visitor´s loyalty quality factors

Klíčová slova

spokojnosť návštevníkov faktory kvality hodnotenie kvality destinácia lojalita návštevníkov
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 22. 6. 2022
  • Vedoucí: Ing. Jakub Šácha, Ph.D.
  • Oponent: Ida Rašovská, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/69290 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
https://is.mendelu.cz/zp/69290/posudek/vedouci Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce
https://is.mendelu.cz/zp/69290/posudek/oponent/57930 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický / Podnikový management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce