Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu

Smetka, Patrik

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses rarwb4

Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu – Patrik Smetka

Patrik Smetka

Bakalářská práce

Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu

Implementation of a new format for contactless handover of car keys to service

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá novým formátem Key Drop-off pro bezkontaktní přístup zákazníků k servisu. Tento formát má za cíl vylepšit a zefektivnit poprodejní servis u autorizovaných partnerů značky Škoda. Cílem bakalářské práce je na základě analýzy vyhodnotit testovací fázi formátu na zahraničních trzích a následně navrhnout zlepšení před kompletním uvedením na trh. Nedílnou součástí práce je také …více

Abstract:

The bachelor´s thesis deals with the new Key Drop-off format for contactless approach of the customers to the car service. This format aims to improve and streamline after-sales service at authorized Škoda partners. The objective of the bachelor´s thesis is to analyse and evaluate pilot phase of the format in foreign markets and to propose improvements before the complete launch. An integral part of …více

Klíčová slova

Formát Poprodejní servis Servisní partner Schránka na klíče Testovací fáze Vyhodnocení Marketing Marketingová kampaň

Keywords

Format After Sales Service partner Key box Pilot phase Evaluation Marketing Marketing campaign

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

Obhajoba proběhla 14. 2. 2022
Vedoucí: prof. Ing. Radim Lenort, Ph.D.
Oponent: Pavel Wicher, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

SMETKA, Patrik. \textit{Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k~servisu}. Online. Bakalářská práce. Mladá Boleslav: Škoda Auto Vysoká Škola o.p.s. 2021. Dostupné z: https://theses.cz/id/rarwb4/.

@misc{Smetka2021thesis,
AUTHOR = {Smetka, Patrik},
TITLE = {Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu},
YEAR = {2021},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Škoda Auto Vysoká Škola o.p.s.},
LOCATION = {Mladá Boleslav},
SUPERVISOR = {prof. Ing. Radim Lenort, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/rarwb4/},
URL_DATE = {2024-11-18},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = Smetka
 | jméno = Patrik
 | instituce = Škoda Auto Vysoká Škola o.p.s.
 | titul = Zavedení nového formátu pro bezkontaktní odevzdání klíčů od vozu k servisu
 | url = https://theses.cz/id/rarwb4/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = prof. Ing. Radim Lenort, Ph.D.
 | rok = 2021
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-11-18
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

světu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a řízení provozu, logistiky a kvality

Práce na příbuzné téma

Project of Marketing Campaign for Fitness Center Box-Fit Gym
Martina Vokáčová
Politický marketing - marketingová komunikace konzervativních evropských stran
Tomáš Jahn
Marketing poprodejních služeb autorizovaného servisu značky Ford
Jana Lehejčková
After Sales Formát Service Factory
Jan Mrázek
After Sales Formát Service Factory
Jan Mrázek

Název

Vložil

Vloženo

Práva

Theses rarwb4 rarwb4/2

7. 12. 2021

Složky

Soubory

thesis zaverecna_prace.pdf

Švejdar, L.