Uplatnění informačních technologií v obchodě – Matěj PECHA

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá informačními technologiemi v obchodě. Hlavním cílem práce je seznámit čtenáře s technologií Scan&Go, která je využívána maloobchodním řetězcem Globus České Budějovice, zjistit zkušenosti náhodných zákazníků s tímto systémem a získat návrhy na zlepšení tohoto systému. Zákazníci byli dotazováni pomocí dotazníku vytvořeném v Google Forms. Práce obsahuje definici informačních technologií, hardwaru, softwaru, informačních systémů a zmiňuje otázku bezpečnosti. V práci je taktéž několik moderních technologií, které se již užívají, nebo jsou ve stádiu zavádění. V praktické části práce je analýza zákaznických odpovědí. Ti byli dotazování ohledně zkušeností s moderními technologiemi jako jsou bezkontaktní karty, samoobslužné pokladny, virtuální šatny, QR kódy, Scan&Go, apod. Všechny odpovědi byly analyzovány a umístěny do grafů. V závěrečné části práce se nachází vyhodnocení hypotéz a návrhy na zlepšení technologie Scan&Go, které by mohly být Globusu nápomocné. …víceméně

Abstract:

This bachleor thesis is about information retail technologies. The main aim of thesis is to introduce the reader into the Scan&Go technology which is used in retail chain Globus České Budějovice, find out experiences of random customers with this system and get suggestions for improving this system. Customers were interviewed using questionnaires made in Google Forms. The thesis contains definitions of information technology, hardware, software, information systems and mentions question of security. There are also a few modern technologies which is already in use or in state of production. In practical part of the thesis there are analysis of customer's answers. They were asked about their experiences with modern technologies like contactless cards, self-service cash registers, virtual dressing rooms, QR codes, Scan&Go, etc. All answers were analysed and putted into the charts. In final part of the thesis is evaluation of hypotheses and suggestions for improvement Scan&Go technology which could be helpful for Globus itself. …víceméně