Plán neformálneho vzdelávania vo firemnom prostredí – Claudia Havranková

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá neformálním vzděláváním dospělých ve firemním prostředí. V teoretické části popisuje problematiku typologie zákazníků, jejich motivaci a nákupní chování. Následně se věnuje jejich potřebám, které ovlivňují jejich rozhodování. Po pochopení jedné strany prodeje, strany zákazníka, se přesouvá k pochopení problematiky ze strany prodejce. Psychologie prodeje není zaměstnancům přirozeně vlastní, ale lze ji naučit. Vzdělávání dospělých má svá specifika, která práce vysvětluje. Představeny jsou i jednotlivé metody, které se při tvorbě kurzů mohou využívat a jednotlivé kroky, které předcházejí samotnému kurzu. Analytická část na konkrétním případě popisuje jednotlivé kroky, metody vybrané pro sestavení školení a následné kroky po ukončení. …víceméně

Abstract:

The bachelor thesis deals with informal education of adults in a corporate environment. In the theoretical part, it describes the issue of customer typology, their motivation and purchasing behavior. Subsequently, it addresses their needs, which influence their decision-making. After understanding one side of the sale, the customer's side, it moves to understanding the problem from the seller's side. Sales psychology is not inherent to employees, but it can be taught. Adult education has its specifics, which the work explains. Individual methods can be used when creating courses. The analytical part on a specific case describes the individual steps, the methods selected for the training and the subsequent steps after completion. …víceméně

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá neformálnym vzdelávaním dospelých vo firemnom prostredí. V teoretickej časti opisuje problematiku typológie zákazníkov, ich motiváciu a nákupné správanie. Následne sa venuje ich potrebám, ktoré vplývajú na ich rozhodovanie. Po pochopení jednej strany predaja, strany zákazníka, sa presúva k pochopeniu problematiky zo strany predajcu. Psychológia predaja nie je zamestnancom prirodzene vlastná, ale je možné ju naučiť. Vzdelávanie dospelých má svoje špecifiká, ktoré práca vysvetľuje. Predstavené sú aj jednotlivé metódy, ktoré sa pri tvorbe kurzov môžu využívať a jednotlivé kroky, ktoré predchádzajú samotnému kurzu. Analytická časť na konkrétnom prípade opisuje jednotlivé kroky, metódy vybrané pre zostavenie školenia a následné kroky po ukončení. …víceméně