Měření spokojenosti účastníků mezinárodní konference eBF – Zuzana Kawuloková

Anotace:

Bakalářská práce zkoumá oblast event marketingu jako nového nástroje marketingové komunikace, kde jsou emoce velmi účinný způsob, jak přimět zákazníka, aby se identifikoval s určitou značkou či produktem. Teoretická část je věnována typologii eventů a možnostem, jak navrhnout koncept událostí tak, aby se docílilo jedinečnosti a úspěchu. V praktické části se zaměřuje na analýzu jednotlivých kritérií, které jsou klíčem úspěchu tohoto setkání, které se stalo největší evropskou e-aukční událostí v oblasti elektronizace nákupních procesů a zkoumá spokojenost účastníků s jednotlivými atributy. Také vymezuje oblast výzkumu a způsobu, jak lze změřit spokojenost účastníků. …víceméně

Abstract:

This bachelor thesis explores event marketing as a new marketing communication tool, where emotions are a very effective way to get the customer to identify with a particular brand or product. The theoretical part is devoted to a typology of events and ways of de-signing the concept of an event in order to achieve uniqueness and success. The practical part focuses on an analysis of the criteria which are the key to the success of an event which has become Europe's largest eAuction event in the e-enabling of the procurement field, and explores participant satisfaction with particular features. It also defines the area of research and ways that participant satisfaction can be measured. …víceméně