Kupní chování spotřebitele – Kristýna Vodová

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá kupním chováním spotřebitele v obchodních řetězcích. Cílem práce je posoudit prostřednictvím dotazníkového šetření nejčetněji preferované důvody k výběru nákupního místa a určit zásadní působící faktory, jimiž je spotřebitel ovlivněn při nákupu produktu. V souvislosti prodejních strategií zjistit vědomě působící faktory na smysly spotřebitele. Teoretická část popisuje podstatu spotřebitelského chování, identifikuje psychologické vlivy na kupní chování spotřebitele. Demonstruje model černé skřínky a definuje rozhodovací proces. K závěru je shrnuta prodejní strategie obchodních řetězců. Popsány jsou nejrůznější taktiky cílící na smysly zákazníka během nákupu. Sekundárním přínosem vlastního výzkumu je klasifikace spotřebitelů do nákupních typologií orientovaných na cenu, kvalitu, zásady nákupu nebo opatrnost a nedůvěru [10[10 ] při koupi potravin. U převládající typologie spotřebitelů je provedena demografická identifikace. Dílčím výstupem zkoumání zařazení spotřebitelů do typologií, je celkové vnímání důležitosti slev při nákupu potravin provedené na hodnotící škále. Vzorová typologie byla převzata ze studie SZPI Potraviny a český spotřebitel (FOCUS)[10[10 ]. Analýza výsledků vlastního dotazníkového šetření je následně komparována s předchozími sekundárními výzkumy za účelem zjištění shody v tendencích nákupního chování v rámci vymezené cílové skupiny vlastní práce. …víceméně

Abstract:

The Bachelor's thesis deals with the purchase consumer behaviour in the retail chains. The aim is to assess through a questionnaire survey most frequent reasons for selecting the preferred shopping place, and to identify the key factors which is influenced by the consumer when purchasing the product. Consciously identify influential factors on consumer senses in the context of sales strategies. The theoretical part describes the consumer behaviour, identifies the psychological influences on the purchasing behaviour of consumers. Demonstrates a black box model and defines the decision-making process. The conclusion summarizes the sales strategy of retail chains. There are various described tactics targeting on the senses of the customer during the purchase. A secondary benefit of own research is the consumer classification into shopping typologies oriented on price, quality, purchasing principles or distrust and caution when buying food. Demographic identification is performed with prevalent typology of consumers. Partial outcome of investigation filling consumers into typologies is the overall perception of the discount importance when buying food made on the evaluation scale. The sample typology was taken from the study SZPI Food and Czech consumer (FOCUS) [10[10 ]. Analysis of the own results of a survey is subsequently compares with previous secondary researches in order to determine the conformity of the trend of shopping behaviour within the defined target groups of own work. …víceméně