Komunikační strategie územních samospráv – Bc. Patrik KUBEŠ

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na problematiku komunikační strategie územních samospráv a jejím základním cílem je blíže charakterizovat význam a podoby komunikace ve veřejné správy se zaměřením na komunikaci v rovině územních samospráv. V rámci první kapitoly práce jsou vymezeny základní pojmy a terminologická východiska vztahující se k tématu této diplomové práce. Definován je zde proto pojem komunikace, dále pak je vymezen pojem a rozdělení veřejné správy i otázka informačních a komunikačních technologií a jejich role v moderním světě. Další kapitola je již zasvěcena problematice komunikace v oblasti veřejné správy, rozebrána je otázka interní i externí komunikace ve veřejné správě, komunikační nástroje využívané k přenosu informací a dále rovněž problematika komunikační strategie ve veřejné správě. Další kapitola diplomové práce je zaměřena na otázku vertikální komunikace ve veřejné správě. Pátá kapitola diplomové práce zkoumá téma elektronické komunikace, která je stále aktuálnější. Práce se věnuje také tématu datových schránek a jejich využití ve veřejné správě i tématu E-governmentu. Empirická část práce sestává z výsledků výzkumného šetření na téma spokojenosti občanů města Mariánské Lázně se stávající komunikační strategií města, kdy jsou zde prezentována jednotlivá důležitá zjištění, která z dotazníkového šetření vyplynula. V závěru práce jsou posléze veškeré zjištěné poznatky shrnuty. …víceméně

Abstract:

The diploma thesis is focused on the issue of communication strategy of local governments and Its basic objective is to characterize the importance and forms of communication in public administration with a focus on communication at the level of local governments. Within the first chapter of the thesis, defined basic terms and terminological bases related to the topic of this diploma thesis work. Therefore, the concept of communication is defined here, as well as the concept and division public administration and the issue of information and communication technologies and their role in modern World. The next chapter is devoted to the issue of communication in the field of public administration, The issue of internal and external communication in public administration, communication tools is analyzed used for the transfer of information, as well as the issue of communication strategy in public Manage. The next chapter of the thesis is focused on the issue of vertical communication in public Manage. The fifth chapter of the thesis examines the topic of electronic communication, which is still more up-to-date. The thesis also deals with the topic of data boxes and their use in public administration and E-government. The empirical part of the thesis consists of the results of a research survey on the topic of satisfaction of the citizens of Mariánské Lázně with the current communication strategy of the city, when Individual important findings that emerged from the questionnaire survey are presented here. At the end of the thesis, all the findings are summarized. …víceméně