Návrh komunikační strategie Pekařství Verona – Anna Tkačivská

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zpracovat návrh komunikační strategie Pekařství Verona a navrhnout efektivní nástroje pro oslovení zákazníků, které by vedly ke zvýšení obratu a zisku firmy.Bakalářská práce se v teoretické části zabývá vymezením základních pojmů z oblasti marketingové komunikace a objasňuje současné trendy. V praktické části je analyzována firma Pekařství Verona především z hlediska marketingových činností, provedena analýza konkurence a zpracována SWOT analýza. Významným prvkem pro návrh komunikační strategie jsou výsledky výzkumu spokojenosti zákazníků. Výsledky analýzy sekundárních a primárních dat posloužily jako náměty pro zlepšení kvality prodejního procesu a marketingové komunikace produktů. Závěr práce uvádí návrh opatření ke zvýšení účinnosti komunikace zkoumané firmy. …víceméně

Abstract:

The aim of the Bachelor thesis is to prepare a proposal of a Pekařství Verona‘s communication strategy and to design effective instruments for reaching customers, which would lead to an increase in turnover and profit of the company. The theoretical part deals with the definition of basic concepts of a marketing communication and explains current trends. In the practical part marketing activities are analysed in Pekařství Verona, and primarily in terms of, competition analysis and SWOT analysis. An important element for the design of communication strategies has been the results from the research of customer satisfaction. The results of the analysis of the secondary and the primary data served as a suggestion for improving the quality of the sales process and for marketing communication products. Finally, the thesis presents a proposal of measures to improve the efficiency of a communication of the surveyed firm. …víceméně