Modelování procesů v obchodní firmě – Václav Daněk

Anotace:

Diplomová práce popisuje metody používané při modelování business procesů a následně v praktické části uplatňuje tyto metody na konkrétní reálné situace obchodní společnosti k popsání hlavních procesů a doporučení společnosti v oblasti procesního řízení.V úvodu práce je definován samotný proces. Dále práce popisuje výhody procesního řízení. Jsou popsány metody měření výkonu procesů, popsány workflow systémy a práce popsuje jakým způsobem obecně procesy modelovat, jaké k tomu lze použít prvky a jak řídit tok procesů. Rovněž jsou zde popsány hojně používané notace modelování procesů a v závěru první části práce vysvětluje, jakými směry se lze vydat při optimalizaci podnikových procesů.Praktická část práce využívá teoretické podklady z první části a pomocí metodiky Event-driven Process Chain modeluje skutečné procesy v existující obchodní firmě. Díky využití rozšířené verze eEPC jsou v modelu obsaženy i zdroje informací a materiálů a rovněž odpovědnosti za jednotlivé aktivity. …víceméně

Abstract:

This paper describes methods that are used in business process modeling. In practical part of this text are these methods applied onto concrete real situations in business Company for the purpose of describe main processes and find a recommendations for company in the field of process management. In the introduction of the first part of this thesis there is a definition of process itself. Following with benefits of process management. There is also description of method to measure process performance, description of workflow systems and thesis also describes how to model process in general using the elements of process modeling. There is a part dedicated to work flow management. The thesis describes main notations and standards of process modeling and in the end of the first part there is description of methods you can use for enterprise process optimization. The second part of the thesis works with theoretical resources from the first part and using Event-driven Process Chain method it describes real processes from real business company. Thanks to using of extendedEPC version there are also designed material and information resources in process models as well as responsibilities for individual activities. …víceméně