Mobilní aplikace vybraného podniku – Lucie OPAVOVÁ

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá mobilní aplikací vybrané společnosti z oblasti fashion retailu. Teoretická část je zaměřena na definování pojmů mobilního marketingu, kde jsou přiblíženy pojmy mobilní aplikace, mobilní zařízení a mobilní platby. Dále je zde popsán pojem digitální generace spotřebitelů, kde jsou definovány generace Y a Z. V úvodu praktické části je charakterizována vybraná společnost s mobilní aplikací spolu s třemi konkurenčními společnostmi na trhu a jejich mobilními aplikacemi. Dále byla praktická část rozdělena na dvě samostatné části. V první bylo provedeno srovnání mobilní aplikace vybraného podniku s konkurenčními mobilními aplikacemi na trhu. V druhé samostatné části byl proveden průzkum metodou strukturovaného rozhovoru o zákaznické zkušenosti uživatelů mobilní aplikace vybrané společnosti. Na závěr jsou formulována doporučení a návrhy na vylepšení mobilní aplikace vybrané společnosti. …víceméně

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the mobile application of a selected fashion retail company. The theoretical pat is aimed at defining the concepts of mobile marketing, where the concepts of mobile apps, mobile devices and mobile payments are approximated. It also describes the digital generation of consumers, where generations Y and Z are defined. In the introduction of the practical part, the selected company with a mobile app and three competing companies in the market and their mobile apps are characterized. Furthermore, the practical part was divided into two separate parts. In the first, a comparison was made between the mobile app of the selected company and competing mobile applications on the market. In the second separate part, the survey was conducted using a structured interview method about costumer experience of users of the selected company´s mobile app. Finally, recommendations and suggestions were made to improve the selected company´s mobile app. …víceméně