Bc. Nikola Andršová

Diplomová práce

Spokojenost zákazníka v maloobchodě

Customer satisfaction in retailing
Anotace:
Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka a jejím měřením v oblasti maloobchodu. Cílem práce je na základě dotazníkového šetření zpracovat obecná doporučení pro podnikatelské subjekty v maloobchodě. Teoretická část práce je zpracována na základě metody zkoumání dokumentů prostřednictvím komparace a syntézy informací. Zaměřuje se na vymezení pojmu obchodu, maloobchodu, role spotřebitele …více
Abstract:
The diploma thesis deals with the issue of customer satisfaction and its measurement in the field of retail. The aim of the work is based on a questionnaire survey to develop general recommendations for businesses in retail. The theoretical part of the work is based on the method of document research through comparison and synthesis of information. It focuses on defining the concept of trade, retail …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Miroslava Navrátilová, Ph.D.
  • Oponent: Martin Beran, externi

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses uiee0s uiee0s/2
2. 4. 2021
Složky
Soubory
Mach, J.
2. 4. 2021
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.