Zhodnocení marketingové komunikace – Felix Ruiz

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na zhodnocení marketingové komunikace organizace Národního Muzea. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretickou a praktickou. V teoretické části práce jsou prezentovány poznatky z odborné literatury, které se týkají dané problematiky. Pojmy, kterými se teoretická část zabývá, jsou marketing, marketingová komunikace, nástroje marketingové komunikace a pojmy spojené s marketingovou tvorbou kulturních organizací a muzeí. V praktické části je popsána vybraná organizace a její marketingová komunikace se zaměřením na kampaň "Národní muzeum není jen jedna budova" a věrnostní program "Objevujte a sbírejte". Informace byly získány rozhovorem s pracovnicí marketingového oddělení organizace. Dále jsou v praktické části prezentovány výsledky dotazníkového průzkumu, který byl zaměřen na vnímání výše zmíněné kampaně a věrnostního programu. Data z dotazníkového šetření jsou v rámci hypotéz statisticky testována. Součástí praktické části je shrnutí výsledků a je zde i navrženo možné řešení a zlepšení propagace věrnostního programu. …víceméně

Abstract:

The thesis is focused on the evaluation of marketing communication within the National Museum establishment. This work is divided into two parts. The theoretical and the practical one. In the theoretical part there are presented informations gathered from the professional literature refering to the given problems. Concepts, dealt with in the theoretical part are: marketing, marketing communication, marketing communication tools and concepts connected with the marketing activities of cultural organizations and museums. In the practical part there is described the selected organization and its marketing communication with the aim to evaluate the campaign "NATIONAL MUSEUM IS NOT ONLY ONE BUILDING" as well as the loyalty program "DISCOVER AND COLLECT". Informations have been obtained through interviews with a worker of the marketing department. Furthermore in the practical part there are presented the results of the questionnaire survey. It was oriented upon the receptivity of the given campaignand the loyalty program.The obtained data from the questionnaire inquiry are within the given hypothesis statistically tested. In the practical part there is presentedthe summary of the results as well as the proposition of possible solutions to improve promotion of the loyalty program. …víceméně