Marcel KOREJS
Bakalářská práce
Analýza a návrh systému HelpDesk
Analysis and design of the new HelpDesk system
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou a návrhem helpdeskového systému v prostředí soukromé společnosti. Na začátku práce je popsán výchozí stav a současný proces řešení incidentů. V dalších částech jsou uvedeny požadavky kladené na systém a popis vybraných již existujících helpdeskových řešení. V této části jsou uvedeny také další způsoby pořízení vhodného systému. Dále je v práci uvedeno vlastní …víceAbstract:
This bachelor thesis deals with the analysis and design of the new helpdesk system for private company. At the beginning of the work describes the initial state and the current process of solving the incident. The other parts are given requirements for the system and a description of selected existing helpdesk solutions. This section provides other ways to purchase a suitable system too. Work mentioned …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 7. 2009
Zveřejnit od: 17. 7. 2009
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 8. 2009
- Vedoucí: Ing. Vladimír Vaněk
Citační záznam
Jak správně citovat práci
KOREJS, Marcel. Analýza a návrh systému HelpDesk. Ostrava, 2009. bakalářská práce (Bc.). OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ. Přírodovědecká fakulta
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 17.7.2009
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 17. 7. 2009 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ, Přírodovědecká fakultaOSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ
Přírodovědecká fakultaBakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Aplikovaná informatika
Práce na příbuzné téma
-
Big Data architektura v informační bezpečnosti
Phuong Anh Nguyen -
IT podpora Managementu podle kompetencí
Michal Chromčák -
Softwarová podpora pro odhad nemovitosti
Petr Krátký -
IT podpora uměleckého kovářství
Robin Fučík -
IT podpora bytového družstva
Jan Pippal -
IT podpora plánování materiálových požadavků
Martin Křena -
Podpora regionálního zpracování medicínských obrazových dat
Kamila Vaňková -
Analýza a návrh systému pro podporu služby helpdesk pro oblast IT
Jiří Stránský