Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu

TVERDOVA, Ekaterina

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses.cz

Theses w86z3p

Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu – Bc. Ekaterina TVERDOVA

Bc. Ekaterina TVERDOVA

Diplomová práce

Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu

Nursing care for a patient of Ukrainian nationality in the Department of emergency reception

Anotace:

Současný stav: V posledních letech dochází v České republice k výraznému nárůstu počtu pacientů ukrajinské národnosti, kteří využívají zdravotnické služby, včetně oddělení urgentního příjmu. Tato skutečnost přináší nové výzvy pro zdravotnický personál, zejména v oblasti komunikace, kulturních rozdílů a organizace péče. Jazyková bariéra může negativně ovlivnit porozumění zdravotnickým informacím, důvěru pacienta ve zdravotnický systém i celkovou kvalitu poskytované péče. Cíle: Cílem diplomové práce bylo popsat zkušenosti ukrajinských pacientů na oddělení urgentního příjmu v souvislosti s jazykovými bariérami a analyzovat, jak tyto bariéry ovlivňují komunikaci mezi pacientem a zdravotnickým personálem. Dalším cílem bylo identifikovat strategie, které zdravotnický personál využívá při překonávání komunikačních obtíží při péči o pacienty ukrajinské národnosti. Metodika: Výzkumné šetření bylo realizováno pomocí kombinace kvantitativního a kvalitativního výzkumu, tedy formou smíšeného výzkumného designu. Tento přístup umožňuje získat komplexnější pohled na zkoumanou problematiku, protože kombinuje statistická data s hlubším porozuměním individuálním zkušenostem respondentů. Kvantitativní část byla provedena prostřednictvím nestandardizovaného dotazníku. Výzkumný soubor v této části tvořili zdravotničtí pracovníci působící na odděleních urgentního příjmu ve vybraných nemocnicích v České republice. Kvalitativní část výzkumu byla realizována formou polostrukturovaných rozhovorů. Výzkumný soubor této části tvořili pacienti ukrajinské národnosti, kteří měli osobní zkušenost s komunikací se zdravotnickým personálem na oddělení urgentního příjmu. Výsledky: Výsledky statistické analýzy potvrdily obě stanovené hypotézy. První hypotéza předpokládala, že komunikační bariéra mezi zdravotnickým personálem a pacientem ukrajinské národnosti negativně ovlivňuje kvalitu poskytované ošetřovatelské péče. Tato hypotéza byla potvrzena - bylo zjištěno, že zdravotnický personál, který vnímá komunikaci jako problematičtější, zároveň přikládá větší význam jejímu vlivu na průběh a kvalitu péče. Druhá hypotéza se zaměřovala na vztah mezi dostupností komunikačních nástrojů a schopností zdravotnického personálu překonávat jazykové bariéry. Také tato hypotéza byla potvrzena. Výsledky ukázaly, že personál s přístupem ke komunikačním nástrojům, zejména k tlumočníkovi, hodnotí své komunikační schopnosti pozitivněji a cítí se lépe připraven na práci s pacienty s odlišným jazykovým zázemím. Získané výsledky zároveň poukazují na přetrvávající význam jazykové bariéry v klinické praxi a zdůrazňují potřebu systematického využívání komunikačních nástrojů při poskytování ošetřovatelské péče. Závěr: Diplomová práce potvrzuje význam efektivní komunikace při ošetřovatelské péči o pacienty s odlišným jazykovým a kulturním zázemím. Výsledky poukazují na potřebu podpory zdravotnického personálu v oblasti interkulturní komunikace a využívání komunikačních nástrojů, což může přispět ke zlepšení kvality péče na urgentních příjmech. …více

Abstract:

Current situation: In recent years, the Czech Republic has experienced a significant in-crease in the number of patients of Ukrainian nationality using healthcare services, in-cluding emergency departments. This situation presents new challenges for healthcare professionals, particularly in the areas of communication, cultural differences, and or-ganization of care. Language barriers may negatively affect patients' understanding of medical information, their trust in the healthcare system, and the overall quality of care provided. Objectives: The aim of this thesis was to describe the experiences of Ukrainian patients in emergency departments in relation to language barriers and to analyse how these bar-riers influence communication between patients and healthcare professionals. Another objective was to identify strategies used by healthcare staff to overcome communication difficulties when providing care to patients of Ukrainian nationality. Methodology: The research was conducted using a mixed-methods research design combining quantitative and qualitative approaches. This approach allows for a more comprehensive understanding of the examined issue by combining statistical data with a deeper insight into the individual experiences of respondents. The quantitative part was carried out using a non-standardized questionnaire. The research sample in this part con-sisted of healthcare professionals working in emergency departments in selected hospi-tals in the Czech Republic. The qualitative part of the research was conducted through semi-structured interviews. The research sample for this part consisted of patients of Ukrainian nationality who had personal experience with communication with healthcare staff in emergency departments. Results: The statistical analysis confirmed both of the proposed hypotheses. The first hypothesis assumed that the communication barrier between healthcare professionals and patients of Ukrainian nationality negatively affects the quality of provided nursing care. This hypothesis was confirmed - it was found that healthcare staff who perceive communication as more problematic also attribute greater importance to its impact on the course and quality of care. The second hypothesis focused on the relationship between the availability of communication tools and the ability of healthcare professionals to overcome language barriers. This hypothesis was also confirmed. The results showed that staff with access to communication tools, especially interpreters, evaluate their communication skills more posi-tively and feel better prepared to work with patients with different language backgrounds. The findings also highlight the continuing significance of language barriers in clinical practice and emphasize the need for systematic use of communication tools in the provision of nursing care. Conclusion: This thesis confirms the importance of effective communication in nursing care for patients with different linguistic and cultural backgrounds. The findings highlight the need for systematic support of healthcare professionals in the field of intercultural communication and the use of communication tools, which may contribute to improving the quality of care in emergency departments. …více

Klíčová slova

Ukrajinský pacient urgentní příjem jazyková bariéra ošetřovatelská péče komunikace sestra zdravotník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: doc. Mgr. Lenka Šedová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

TVERDOVA, Ekaterina. \textit{Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu}. Online. Diplomová práce. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta. 2026. Dostupné z: https://theses.cz/id/w86z3p/.

@MastersThesis{TVERDOVA2026thesis,
AUTHOR = "TVERDOVA, Ekaterina",
TITLE = "Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu [online]",
YEAR = "2026 [cit. 2026-09-27]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakultaČeské Budějovice",
NOTE = "SUPERVISOR: doc. Mgr. Lenka Šedová, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/w86z3p/",
}

@MastersThesis{TVERDOVA2026thesis,
AUTHOR = {TVERDOVA, Ekaterina},
TITLE = {Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu},
YEAR = {2026},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta},
LOCATION = {České Budějovice},
SUPERVISOR = {doc. Mgr. Lenka Šedová, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/w86z3p/},
URL_DATE = {2026-09-27},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = TVERDOVA
 | jméno = Ekaterina
 | instituce = Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta
 | titul = Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu
 | url = https://theses.cz/id/w86z3p/
 | typ práce = Diplomová práce
 | vedoucí = doc. Mgr. Lenka Šedová, Ph.D.
 | rok = 2026
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2026-09-27
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

TVERDOVA, Ekaterina. Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu. České Budějovice, 2026. diplomová práce (Mgr.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

světu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Zdravotně sociální fakulta

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Specializace v ošetřovatelství / Intenzivní péče

Práce na příbuzné téma

ADP-SANCO s.r.o. - následná ošetřovatelská péče, sociální hospitalizace a domácí péče
Eliška ŽAHOUROVÁ
Domácí péče očima široké veřejnosti
Viktorie Maixnerová
Multikulturní ošetřovatelství v české porodnici, úskalí péče o pacienta ukrajinské národnosti
Kristýna ZÍKOVÁ
Jazyková bariéra a důvěra vietnamských pacientů ve zdravotnictví
Hong Nhung Phung
Muslimský pacient v českém zdravotnictví
Kristýna FRAŇKOVÁ
Pacient z odlišného kulturního prostředí pohledem zdravotnického záchranáře
Jana FILAUSOVÁ
Jazyková bariéra při poskytování přednemocniční neodkladné péče
Eva Čižmarová
Význam a efektivita komunikace na urgentním příjmu jako klíčový prvek v urgentní péči
Olga Mikudová

Všechny práce

Název

Vložil

Vloženo

Práva

Theses w86z3p w86z3p/2

4. 5. 2026

Složky

Soubory

thesis Tverdova_Ekaterina._Diplomova_prace._Osetrovatelska_pece_.pdf

Bulánová, L.

5. 5. 2026

Přidání souboru

Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
Další operace se soubory

Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
Pohled pro experty

Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
Vyhledávání souborů

Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
Rychlý přístup k souborům

Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu – Bc. Ekaterina TVERDOVA

Bc. Ekaterina TVERDOVA

Diplomová práce

Ošetřovatelská péče o pacienta ukrajinské národnosti na oddělení urgentního příjmu

Nursing care for a patient of Ukrainian nationality in the Department of emergency reception

Anotace:

Abstract:

Klíčová slova

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citace dle ISO 690:

Jak správně citovat práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Jak jinak získat přístup k textu

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Práce na příbuzné téma

Složky

Soubory

Přidání souboru

Další operace se soubory

Pohled pro experty

Vyhledávání souborů

Rychlý přístup k souborům