KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI MANAŽERŮ – Jana DVOŘÁKOVÁ VÍCHOVÁ

Anotace:

Cílem práce je analyzovat komunikační dovednosti vedoucích pracovníků ve firmě XY, popsat a pojmenovat případné nedostatky a doporučit opatření vedoucí ke zkvalitňování komunikace. V práci analyzuji u vedoucích pracovníků dovednosti zadávání úkolů, podávání zpětné vazby a naslouchání. V teoretické části práce vymezuji jednotlivé pojmy v rámci komunikace a optimální způsob zadávání úkolů, podávání zpětné vazby a naslouchání dle doporučení v odborné literatuře. Součástí práce je realizace dotazníkového šetření ve firmě XY, které vyhodnocuje vybrané komunikační dovednosti nadřízených pracovníků. …víceméně

Abstract:

The aim of the thesis is to analyse the communication skills of managers in the company XY, to describe possible deficiencies and offer remedies for them. The research is focused on three skills: giving goals and tasks, giving feedback, and listening. In the theoretical part of the thesis the main issues of managerial commuciation are discussed and the optimal ways of task and goal giving, feedback giving and listening are described according to advice in expert literature. Thesis includes the survey focused on given communication skills in company XY and the results are described. …víceméně