Bc. Pavel Reich

Diplomová práce

Objektová analýza portálu ServiceDesk

The ServiceDesk Portal - an Object Oriented Analysis
Anotace:
Tato práce se věnuje objektové analýze portálu ServiceDesk. Portál ServiceDesk umožňuje přebírat požadavky od uživatelů, evidovat aktivity spojené s jejich řešením, komunikovat s uživateli a poskytovat jim informace o všech důležitých provozních stavech dodávaných služeb. Cílem práce je vypracovat analýzu a vytvořit model tohoto systému pomocí modelovacího jazyka UML. Rozsahem této práce je vytvoření …více
Abstract:
This theses focuses on object oriented analysis of ServiceDesk portal. The ServiceDesk portal can takes requests from users, record activities associated with their solutions, communicate with users and provide them informations about all important operating states of service delivery. The aim of theses is develop analysis and model of this system using UML language. The scope of this theses is to …více
 

Klíčová slova

ServiceDesk ITIL Správa služeb UML objektová analýza
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2015
Zveřejnit od: 14. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Reich, Pavel. Objektová analýza portálu ServiceDesk. Zlín, 2015. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 14.5.2015

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 14. 5. 2015 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal2.utb.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=40169 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce