Bc. Tereza ZDENKOVÁ

Diplomová práce

Aplikace metod zvyšování kvality ve veřejné správě

The application of quality increasing methods in public administration
Anotace:
Cílem diplomové práce je analýza a zhodnocení zavádění vybraných metod zvyšování kvality na Magistrátu města Děčín se zaměřením na metodu CAF (Společný hodnotící rámec). Teoreticko-metodolická část práce obsahuje vysvětlení pojmu kvalita, vývoj kvality a managementu kvality. Sleduje kvalitu v kontextu veřejné správy, kvalitu služeb a podporu jakosti v Evropské unii a v České republice. Dále jsou představeny …více
Abstract:
The thesis aims to analyze and evaluate the implementation of selected methods of the quality improvement of the City of Děčín, focusing on the method of the CAF (Common Assessment Framework). Theoretic-methodological part includes an explanation of the concept of quality, quality development and quality management. It monitors the quality in the context of public administration, quality service and …více
 

Klíčová slova

veřejná správa kvalita ve veřejné správě řízení kvality reforma veřejné správy Společný hodnotící rámec CAF sebehodnocení
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 3. 2011
Zveřejnit od: 1. 1. 2099

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2011
  • Vedoucí: Ing. Petra Olšová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

ZDENKOVÁ, Tereza. Aplikace metod zvyšování kvality ve veřejné správě. Ústí nad Labem, 2011. diplomová práce (Ing.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 02. 03. 2011

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomická