Hodnocení prvků manažerské komunikace – Bc. Nikola Novotná

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na hodnocení komunikace a komunikační prvky, které jsou nedílnou součástí manažerské práce. Komunikace je nenahraditelný nástroj manažera při vedení, řízení a motivování pracovníků. Diplomová práce je rozdělena na dvě části, a to na část teoretickou a praktickou. Teoretická část je zaměřena na objasnění pojmů, jako manažer, manažerská funkce komunikace, formy komunikace, komunikace v organizaci včetně možných komunikačních bariér. Podkladem pro teoretickou část bylo studium odborné literatury. Praktická část diplomové práce je zpracována na základě kvantitativního výzkumu, který získává primární data z dotazníkového šetření. Výzkumu se celkem zúčastnilo 32 manažerů z různých stupňů řízení ve společnostech Raiffeisenbank, Moneta Money Bank, O2 Czech Republic a T-mobile. Předmětem bylo zjistit, jak velký význam manažeři přikládají daným prvkům komunikace při jejich výkonu práce. Získané výsledky z dotazníku byly zpracovány do grafů a tabulek a následně slovně vyhodnoceny. V závěru práce jsou shrnuty výsledky, z kterých jsou navržena doporučení pro zlepšení efektivity komunikačních dovedností. …víceméně

Abstract:

The diploma thesis is focused on the evaluation of communication and communication elements, which are an integral part of managerial work. Communication is an irreplaceable tool of a manager in leading, managing and motivating workers. The diploma thesis is divided into two parts, the theoretical part and the practical part. The theoretical part is focused on clarifying terms such as manager, managerial function of communication, forms of communication, communication in the organization including possible communication barriers. The basis for the theoretical part was the study of professional literature. The practical part of the thesis is processed on the basis of quantitative research, which obtains primary data from a questionnaire survey. A total of 32 managers from different levels of management in the companies Raiffeisenbank, Moneta Money Bank, O2 Czech Republic and T-mobile participated in the research.The subject was to find out how much importance managers attach to given elements of communication in their work performance. The results obtained from the questionnaire were processed into graphs and tables and then verbally evaluated. At the end of the work, the results are summarized, from which recommendations for improving the effectiveness of communication skills are proposed. …víceméně