Marketing maloobchodu – Kristýna ŠEFLOVÁ

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá marketingem maloobchodu se zaměřením na analýzu marketingového mixu vybrané prodejny H&M v nákupním centru Plzeň Plaza. Cílem práce je popsat využití jednotlivých nástrojů marketingového mixu 7P ve vybrané prodejně a posoudit jejich účinnost, resp. vnímání zákazníky. Teoretická část se věnuje podrobnému představení prvků rozšířeného marketingového mixu - produkt, cena, místo, komunikace, lidé, fyzické prostředí a procesy. Praktická část aplikuje tyto teoretické poznatky na konkrétní prodejnu módní značky H&M. Součástí práce je marketingový výzkum zaměřený na vnímání jednotlivých nástrojů zákazníky, který byl realizován formou řízených rozhovorů. Výsledky jsou následně vyhodnoceny a jsou navržena doporučení pro případná zlepšení. …víceméně

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on retail marketing, specifically analyzing the marketing mix of a selected H&M store in the Plzeň Plaza shopping center. The aim of the thesis is to describe the use of the individual elements of the 7P marketing mix in a selected store and to assess their effectiveness and how they are perceived by customers. The theoretical part provides a detailed overview of the elements of the extended marketing mixproduct, price, place, promotion, people, physical evidence and processes. The practical part applies this theoretical knowledge to a specific H&M store. The thesis includes marketing research focused on customers' perceptions of the individual tools, which was realized in the form of structured interviews. The findings are subsequently evaluated and recommendations for potential improvements are suggested. …víceméně