Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením

ŠTEFLOVÁ, Jana

EN SKPřihlásit se Přihlásit se (EduID)

Theses xz80h9

Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením – Jana ŠTEFLOVÁ

Jana ŠTEFLOVÁ

Bakalářská práce

Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením

Guide service quality assessment from the perspective of visually impaired users

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením. Dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, je sociální služba aktivita či komplex aktivit, které poskytují pomoc a podporu lidem s cílem začlenit je do společnosti nebo zabránit jejich společenskému vyčlenění. Matoušek (2003) uvádí, že jsou to krátkodobé či dlouhodobé služby, kterých mohou využívat pouze lidé s oprávněným nárokem. Účelem těchto služeb je zkvalitnění života uživatele, ale i hájení zájmů a práv všech občanů společnosti. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou, praktickou a přílohovou část. Teoretická část se skládá ze dvou kapitol. První kapitola obsahuje terminologii a klasifikaci osob se zrakovým postižením. Dále jsou zde uvedeny možnosti kompenzace zrakového postižení a na konci první kapitoly jsou vymezena specifika v pohybu osob se zrakovým postižením. Ztráta zraku znamená i omezení a komplikace v pohybu. Omezení a komplikace jsou patrné v celkovém pohybovém chování u každého zrakově postiženého především v oblasti prostorové orientace a samostatného pohybu, proto jsou zde popsány prvky prostorové orientace a samostatného pohybu. Praktická část bakalářské práce obsahuje výzkumný cíl a výzkumnou otázku. Data byla sbírána prostřednictvím kvalitativního šetření. Bylo využito těchto metod: polostrukturovaného rozhovoru a analýzy dokumentů. Zúčastněné pozorování nebylo realizováno z důvodu neochoty ke spolupráci. Výzkumného šetření se dobrovolně zúčastnilo 5 komunikačních partnerů. Cílem práce je kvalitativním výzkumem zhodnotit kvalitu průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením. V souladu s vymezeným cílem byla formulována následující výzkumná otázka: "Jaké faktory jsou pro osoby se zrakovým postižením podstatné, aby vnímaly průvodcovskou službu jako kvalitní?" Z kvalitativní analýzy vyplynuly jako podstatné tyto faktory: profesní kompetence (kvalifikace průvodce, pozornost průvodce, oboustranný respekt, komunikace, empatie, zdravotní způsobilost), také dostupnost služby v místě bydliště, flexibilita, finanční dostupnost, bezpečnost a důvěra. Bakalářskou práci lze vzhledem k úzkému zaměření na oblast oftalmopedie použít jako studijní materiál, ale i jako podklad pro komunitní plánování. …více

Abstract:

The bachelor thesis deals with the evaluation of guide service quality from the perspective of users with visual impairment. According to Act No. 108/2006 Coll., on Social Services, as amended, a social service is an activity or a complex of activities that provide assistance and support to people with the aim of integrating them into society or preventing their social exclusion. Matoušek (2003) states that these are short-term or long-term services that can only be used by people with a legitimate claim. The purpose of these services is to improve the quality of life of the user, but also to defend the interests and rights of all citizens of the society. The bachelor thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part consists of two chapters. The first chapter contains the terminology and classification of people with visual impairment. There are also possibilities of compensation of visual impairment and at the end of the first chapter the specifics in the mobility of people with visual impairment here are defined. Loss of vision also means mobility restrictions and complications. Restrictions and complications are evident in the overall mobility capacity of each visually impaired individual, especially in the area of spatial orientation and independent motion. Therefore, the elements of spatial orientation and independent motion are described here. The practical part of the thesis contains the goal of the research and a research question. The data was collected through a qualitative survey. These methods were used - semi-structured interviews and document analysis. Observation of the participants was not realized due to an unwillingness to cooperate. Five communication partners voluntarily participated in the research. The aim of the thesis is to evaluate the quality of guide services from the perspective of visually impaired users by qualitative research. In accordance with the defined objective, the following research question was formulated: what factors are essential for visually impaired people in order to perceive guide service as quality service? The following factors emerged from the qualitative analysis: professional competence (guide qualification, guide's attention, mutual respect, communication, empathy, fitness), availability of service at home, flexibility, affordability, security and trust. The bachelor thesis can be used as study material due to the narrow focus on ophthalmopaedia. Furthermore, as a basis for community planning. …více

Klíčová slova

kvalita průvodcovské služby průvodcovská služba sociální služba zrakové postižení.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 8. 2019

Obhajoba závěrečné práce

Vedoucí: Mgr. et Mgr. Radka Prázdná, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Citace dle ISO 690:

ŠTEFLOVÁ, Jana. \textit{Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením}. Online. Bakalářská práce. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/xz80h9/.

@misc{STEFLOVA2019thesis,
AUTHOR = "ŠTEFLOVÁ, Jana",
TITLE = "Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením [online]",
YEAR = "2019 [cit. 2024-06-24]",
TYPE = "Bakalářská práce",
SCHOOL = "Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakultaČeské Budějovice",
NOTE = "SUPERVISOR: Mgr. et Mgr. Radka Prázdná, Ph.D.",
URL = "https://theses.cz/id/xz80h9/",
}

@misc{STEFLOVA2019thesis,
AUTHOR = {ŠTEFLOVÁ, Jana},
TITLE = {Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením},
YEAR = {2019},
TYPE = {Bakalářská práce},
INSTITUTION = {Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta},
LOCATION = {České Budějovice},
SUPERVISOR = {Mgr. et Mgr. Radka Prázdná, Ph.D.},
URL = {https://theses.cz/id/xz80h9/},
URL_DATE = {2024-06-24},
}

{{Citace kvalifikační práce
 | příjmení = ŠTEFLOVÁ
 | jméno = Jana
 | instituce = Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta
 | titul = Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením
 | url = https://theses.cz/id/xz80h9/
 | typ práce = Bakalářská práce
 | vedoucí = Mgr. et Mgr. Radka Prázdná, Ph.D.
 | rok = 2019
 | počet stran =
 | strany =
 | citace = 2024-06-24
 | poznámka =
 | jazyk = 
}}

Jak správně citovat práci

ŠTEFLOVÁ, Jana. Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením. Č. Budějovice, 2019. bakalářská práce (Bc.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Zdravotně sociální fakulta

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Zveřejněno v Theses:

světu

Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Zdravotně sociální fakulta

Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Speciální pedagogika / Speciální pedagogika - vychovatelství

Práce na příbuzné téma

Hodnocení kvality služeb v cestovním ruchu
Dana Oulehlová
Průvodcovské a předčitatelské služby pro osoby se zrakovým postižením
Lucie Šádková
Etické aspekty sociální práce s osobami s mentálním postižením v sociální službě chráněné bydlení
Pavla Vargová
Sociální služby pro osoby s tělesným postižením a jejich vliv na překonávání sociální exkluze
Helena Kovaříková
Sociální služby sociální rehabilitace a chráněné bydlení pro osoby s mentálním postižením - případová studie
Barbora Dufková
Dilemata v sociální práci s lidmi s mentálním postižením v pobytové sociální službě
Iveta CIGÁNOVÁ
Sociální služby pro rodiny s dětmi s postižením
Iveta Morysová
Dopady pandemie COVID-19 na kvalitu života osob s mentálním znevýhodněním na příkladu pobytové sociální služby chráněné bydlení
Kateřina Brožová

Všechny práce

Název

Vložil

Vloženo

Práva

Theses xz80h9 xz80h9/2

16. 8. 2019

Složky

Soubory

thesis BP_-_cel_k_tisku.pdf

Bulánová, L.

17. 8. 2019

Co je jinak přidání souboru

Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
Co je jinak další operace se soubory

Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
Co je jinak pohled pro experty

Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
Co je nové vyhledávání souborů

Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
Co je nové rychlý přístup k souborům

Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
Co se chystá

Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.

Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením – Jana ŠTEFLOVÁ

Jana ŠTEFLOVÁ

Bakalářská práce

Hodnocení kvality průvodcovských služeb z pohledu uživatelů se zrakovým postižením

Guide service quality assessment from the perspective of visually impaired users

Anotace:

Abstract:

Klíčová slova

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citace dle ISO 690:

Jak správně citovat práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce

Jak jinak získat přístup k textu

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Práce na příbuzné téma

Složky

Soubory

Co je jinak přidání souboru

Co je jinak další operace se soubory

Co je jinak pohled pro experty

Co je nové vyhledávání souborů

Co je nové rychlý přístup k souborům

Co se chystá