Ing. Markéta Kmoníčková

Diplomová práce

Optimalizace systému evidence reklamací ve vybraném podniku

Optimization of a warranty claims system in the selected enterprise
Anotace:
Diplomová práce se zabývá optimalizací systému evidence reklamací ve vybraném podniku. Úkolem diplomové práce bylo charakterizovat problematiku řešení reklamací ve vybraném podniku, provést analýzu stávajícího systému evidence reklamací, identifikovat nedostatky systému a navrhnout optimální strategii řešení a evidence reklamací. Práce rovněž charakterizuje základní pojmy, které souvisí s distribuční …více
Abstract:
This diploma thesis examines optimization of a warranty claims system in the selected enterprise. The task of the diploma thesis was to characterize the questions of a warranty claims solution in the selected enterprise, to do analysis of the current warranty claims system, to identify shortages of the system and to propose an optimal strategy of the solution and the warranty claims evidence. The work …více
 

Klíčová slova

distribuční logistika logistika vráceného zboží logistický informační systém reklamace systém evidence reklamací
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2013
Zveřejnit od: 6. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 19. 6. 2013
  • Vedoucí: Ing. Eva Šlaichová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Kmoníčková, Markéta. Optimalizace systému evidence reklamací ve vybraném podniku. Liberec, 2013. diplomová práce (Ing.). TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI. Ekonomická fakulta

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 6.5.2013

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 6. 5. 2013 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI, Ekonomická fakulta
Vázaný výtisk práce je dostupný v knihovne: UKN
https://stag.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrlprohlizeni-prace-detail&praceIdno=25559 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce