Efektivní využívání eGovernmentu – Bc. Petra Strnadová

Anotace:

Tato diplomová práce řeší využívání elektronických služeb státní správy v České republice. Cílem bylo zhodnotit fungování a používání služeb eGovernmentu uživateli sociálních skupin, které mají nebo mohou mít s jejich používáním obtíže (senioři, handicapované osoby, osoby s nízkým stupněm vzdělání, se špatnou přístupností k internetu apod.). Pro vyhodnocení bylo provedeno dotazníkové šetření v elektronické i listinné podobě. Posouzené hypotézy potvrzují malé povědomí o online službách veřejné správy v ČR a nízkou frekvenci jejich používání. V závěru je uvedeno doporučení pro zvýšení uživatelské atraktivnosti a přístupnosti služeb eGovernmentu pro ohrožené sociální skupiny. …víceméně

Abstract:

This diploma thesis deals with the use of electronic services of the state administration in the Czech Republic. The goal was to evaluate the functioning and use of eGovernment services by users of social groups who have or may have difficulties using them (seniors, disabled people, people with a low level of education, with poor access to the Internet, etc.). For the evaluation, a questionnaire survey was carried out in both electronic and paper form. The assessed hypotheses confirm the low awareness of online public administration services in the Czech Republic and the low frequency of their use. In the conclusion, there is a recommendation for increasing the user attractiveness and accessibility of eGovernment services for vulnerable social groups. …víceméně