Hudba jako nástroj prodeje

Bc. Milada Weisová

Bachelor's thesis

Music as a Sales Tool

Abstract:

Teoretická část bakalářské práce se zaměřuje na identifikaci klíčových faktorů, které ovlivňují nákupní chování zákazníka. Autorka se ve své práci zaobírá jednak obecným vymezením chování zákazníků, jejich osobností a motivací, ale také využitím hudby a dalších smyslových podnětů ovlivňujících nákup zboží a služeb. Cílem práce je identifikovat model nákupního chování zákazníků, zjištění co ho ovlivňuje a jak jsou podprahové podněty využívány k podpoře prodeje ze strany obchodníků. V praktické části je uvedeno vlastní kvalitativní šetření způsobu ovlivňování nákupního chování zákazníků v obchodních centrech.

Abstract:

The theoretical part of the Bachelor thesis focuses on identifying key factors influencing the purchasing behaviour of customers. The author concentrates on the general definition of customer behaviour, their personality and motivation, but also on the use of music and other sensory stimuli influencing the purchase of goods and services. The aim of this work is to identify the model of purchasing behaviour of customers, what influences it and how subliminal incentives are used to promote sales by merchants. The practical part indicates its own qualitative examination of how to influence the purchasing behaviour of customers in business centres.

Keywords

hudba, nákup, obchodník, smyslový marketing, psychologie prodeje, zákazník, customer, music, sales psychology, seller, sense marketing, shopping

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 29. 6. 2020
• Supervisor: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Ilona Toufarová

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication