Analýza strategie hotelu Hilton Prague

Táňa Lišková

Diplomová práce

Hotel Hilton Prague - analysis of the strategy

Anotace:

Cílem této práce je analýza strategie hotelu Hilton Prague. Po představení společnosti následuje stručná definice marketingu a jeho specifikace v oblasti služeb a cestovního ruchu. Další kapitola se zabývá PEST analýzou České republiky, která determinuje vnější makroprostředí hotelu. Následuje SWOT analýza hotelu Hilton Prague definující jeho interní i externí faktory. V další části je podrobně rozebrán marketingový mix hotelu, jsou popsány jak čtyři základní, tak čtyři doplňující složky marketingového mixu. Následující kapitolou je segmentace trhu a analýza spotřebitele, po níž následuje analýza konkurence. Poslední částí práce je zákaznický průzkum. Ze získaných výsledků jsou vyvozeny závěry a doporučena některá opatření a změny, které by mohly vést ke zlepšení současné situace.

Abstract:

The goal of this thesis is to analyze the strategy of Hotel Hilton Prague. After introduction of the company there is a brief description of marketing and some specification regarding the service and hotel marketing. In following part I focus on the PEST analysis and SWOT analysis of Hilton Prague. Next chapter is regarding the marketing mix of the hotel, giving a detailed description of all the components.This chapter is followed by market segmentation, customer and competition analysis. Customer research is the last part of this thesis. It is provided with the comments and recommendations for the improvement of the current situation.

Klíčová slova

hotel, marketingová strategie, cestovní ruch

Keywords

marketing analysis, tourism, marketing strategy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 1. 2013
• Vedoucí: Jaroslav Halík
• Oponent: Ivana Motlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod