Podpora prodeje jako nástroj integrované marketingové komunikace ve vybrané firmě v sektoru finančních služeb

Bc. Kateřina Krásová

Diplomová práce

Sales Promotion as a Tool of Integrated Marketing Communication in Selected Company in the Financial Services Sector

Anotace:

Tématem mé diplomové práce je realizovaná podpora prodeje v rámci marketingové kampaně DIRECT Pojišťovny. Cílem diplomové práce bylo provedení analýzy uskutečněné podpory prodeje s ohledem na dosažení stanovených prodejních cílů v podobě nárůstu prodeje pojištění společnosti a zvýšení brand awareness značky. Téma práce jsem si zvolila díky osobním zkušenostem s podporou prodeje v oblasti finančních služeb a možnosti uplatnění těchto znalostí v diplomové práci. V teoretické části práce jsem představila rozdíl mezi klasickou a integrovanou marketingovou komunikací a jednotlivé komunikační modely. Speciální pozornost jsem věnovala teoretickému vystižení principu fungování jednotlivých nástrojů podpory prodeje, které jsou nedílnou součástí marketingové komunikace. V aplikační části jsem provedla analýzu využitých nástrojů podpory prodeje v rámci marketingové kampaně DIRECT Pojišťovny s ohledem na stanovené cíle kampaně. Pro vznik práce byly použity metody analýzy, srovnání a interview.

Abstract:

The topic of my thesis is sales support provided as part of a Direct Insurance Company marketing campaign. The aim of the thesis was to analyze the effectiveness of such support with respect to achieving sales targets through an increase in the sale of company’s insurance policies and an increase in brand awareness. I have chosen this topic because of my personal experience with sales support in the area of financial services and desire to further explore this field through academic work. In the theoretical part of the thesis I laid out the differences between the standard and integrated marketing communication and between different communication models. Special attention was dedicated to the theoretical description of the principles on which different sales support tools operate as part of marketing communication. In the applied part of the thesis I analyzed the sales support tools used during a Direct’s marketing campaign with respect to the sales targets set before the launch of the campaign. The research methods used in the preparation of the thesis were analysis, comparison, and interviewing.

Klíčová slova

Benefity, call centrum, cena, cíle, cílová skupina, kampaň, komunikace, komunikační mix, marketingová kampaň, marketingový mix, podpora prodeje, pojišťovna, pojištění, pojišťovnictví, prodej přes internet, prodej po telefonu, public relations, reklama, reklamní rozpočet, služby, strategie, zákazník. Benefits, call centre, campaign, communication, communication mix, customers/clients, customers target group, direct sale, insurance, insurance business, insurer, marketing and communication campaign, marketing budget, marketing mix, price, promotion, sales support, strategy services, web sale, targets.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Karel Eliáš, CSc.
• Oponent: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace