Vyhodnocení interní komunikace v organizaci

Lucie Holubová

Bakalářská práce

Evaluation of internal communication in organization

Anotace:

Cílem této bakalářské práce s názvem „Vyhodnocení vnitrofiremní komunikace v organizaci“ bylo vyhodnotit komunikaci ve vybrané organizaci. V teoretické části této práce byla popisována sociální a vnitrofiremní komunikace. Data potřebná k analýze vnitrofiremní komunikace byla získána pomocí jedné z metod sociologického průzkumu, dotazníkem. Tento dotazník byl rozdán podřízeným směnových mistrů v ranní a odpolední směně. Na základě analýzy dat byly identifikovány bariéry vnitrofiremní komunikace. Jako hlavní bariéry ve vnitrofiremní komunikace se projevily nedostatečná kvalita, množství a aktuálnost informací, které nadřízení poskytují svým podřízeným, neformální komunikace a upřednostňování písemné formy komunikace před komunikací ústní. Na základě poznatků z teoretické části pak byla navržena opatření, která by měla tyto komunikační bariéry odstranit.

Abstract:

The aim of this thesis entitled "Evaluation of Internal Communication in Organization" was to evaluate the internal communication in the selected organization. Social and internal communication was described in the theoretical part. Data, needed to analyze the internal communication, was obtained through one of the methods of sociological survey, questionnaire. This questionnaire was distributed to subordinates of the shift masters in morning and afternoon shifts. Barriers of the internal communication have been identified by data analysis. These barriers were particularly insufficient quality, quantity and timeliness of information that shift masters provide to their subordinates, a preference for informal and written communication. On the basis of the theoretical part were designed recommendations, which should eliminate these communication barriers.

Keywords

socilání komunikace, vnitrofiremní komunikace, sociologický průzkum, social communication, internal communication in organization, sociological survey

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Anna Dušková
• Oponent: Lumír Blažek

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management