Dilema mezi jednostranností a symetrií policejního vyjednávače

Bc. Jiří Sýkora

Diplomová práce

Symmetry vs. asymmetry dilemma during policy negotiator work

Anotace:

Název diplomové práce: Dilema mezi jednostranností a symetrií policejního vyjednávače Počet slov: 24962 (bez poznámek pod čarou, příloh, stati) Cílem práce je zkoumání dilematu volby mezi jednostranností a symetrií přístupu vyjednávače k pachatelům zadržujícím rukojmí respektive osobám se suicidálními tendencemi a zkoumání důvodů, které vedly k první či druhé alternativě. První část práce je zaměřena na vymezení teoretického rámce. Zahrnuje teoretické poznatky z oblasti sociální interakce, které se váží k činnosti vyjednávače, objasňuje pojem vyjednávání ve vysoce rizikových situacích jako specifickou formu komunikace, vymezuje pracovní náplň vyjednávače a vysvětluje teoretickou podstatu zkoumaného dilematu. Pojednává o zvolené metodologii výzkumu, zahrnuje zdůvodnění použití kvalitativního výzkumu jako prostředku naplnění cíle práce. Druhá část práce se zabývá analýzou zkoumaného dilematu u vybraných krizových intervencí. Byla použita technika zúčastněného pozorování a studium dokumentů. Zdrojem dat byly zvukové nahrávky pořízené během krizových intervencí, podrobné zápisy o průběhu intervencí, úřední dokumenty a soukromé dokumenty vyjednávače a sdělení hromadných sdělovacích prostředků. Předmětem šetření empirického výzkumu jsou důvody vedoucí vyjednávače k volbě symetrického respektive asymetrického přístupu ke klientovi. Závěrečná část práce se zabývá analýzou zjištěnými poznatky a jejich interpretací.

Abstract:

Title of Diploma Work: Symmetry vs. asymmetry dilemma during policy negotiator work Number of words: 24962 (without footnotes, supplements, articles) The aim of my diploma work is to investigate the dilemma of subjectivity and symmetry of the negotiator attitude to the culprits holding hostages actually people with suicidal tendencies and investigation of reasons that led to the first or second alternative. The first part of the work is focused on the definition of theoretical ambit. It contains theoretical knowledge in the area of social interaction that is connected to the negotiator activities, it clarifies the term of negotiation in highly risky situations as a specific form of communication, it defines the negotiator working content and it explains the theoretical centre of the examined dilemma. It deals with the chosen research methodology, it contains the use substantiation of the qualitative research as a device of the work aim fulfilment. The second part deals with an analysis of the examined dilemma in chosen emergency interventions. There was used a technique of involved observation and document study. The data sources were sound records taken during the emergency interventions, detailed notes about the course of interventions, official documents and private negotiator documents and news mass media information. The subject matter of the empiric research investigation are reasons leading a negotiator to the choice of symmetrical actually asymmetrical attitude to a client.The final part of my diploma work deals with an analysis of the established knowledge and its interpretation.

Klíčová slova

dilema, sociální kontakt, komunikace, komunikátor, komunikant, vyjednávání, dialog, percepce, interakce, sociální role, sociální postoje, krizová situace, incident, pachatel, rukojmí, vyjednávač, intervence, kontrola, rapport, kazuistiky, suicidum, kapitulace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 1. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2008
• Vedoucí: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce