Spotřebitelské chování s důrazem na rozhodovací proces specifických cílových skupin

Ing. Tereza Svobodová

Bakalářská práce

Consumer behaviour with accent on the decision making process of a specific target audience

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá chováním spotřebitelů s důrazem na rozhodovací proces specifických cílových skupin. Je rozdělena na dvě části, část teoretickou a část praktickou. První část obsahuje shrnutí nejdůležitějších teoretických poznatků. Charakterizuje chování spotřebitele a faktory, které ho ovlivňují. Vysvětluje pojmy spotřebitel a motivace. Dále se věnuje segmentaci a rozhodování spotřebitele. Úkolem druhé části je analyzovat preference spotřebitelů, identifikovat míru působení kvality, ceny, reklamy a značky na spotřebitele. Zjistit vliv pohlaví, sociálních skupin, velikosti bydliště a dosaženého vzdělání na nákupní rozhodování spotřebitelů. Cílem této analýzy je poznat a pochopit chování spotřebitelů.

Abstract:

The Bachelor thesis deals with consumers‘ behaviour with the main focus on the decision making of target groups. The work is divided into the two parts: the theoretical and the practical. The first part includes a summary of the most important theoretical facts. Characteristics of consumer behaviour and facts, which influence him or her. Interpret notions such as consumer and motivation. Furthermore, analyze segmentation and a consumer decision making process. The task of the second part is to analyse consumers‘ preferences, to identify the impact of quality, price, advertisement and brand on a consumer. To find out the influence that gender, social groups, hometown size and level of education might have on shopping decision making. The aim of the analysis is to learn and understand consumer behaviour.

Klíčová slova

spotřebitel, chování spotřebitele, rozhodovací proces, nákup, respondent, zboží consumer, consumer behavior, decision process, purchase, informant, goods

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2009
• Vedoucí: PhDr. Iva Petrová
• Oponent: PhDr. Petr Váňa

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace