Vnitřní organizační normy jako předpoklad kvalitního řízení nemocnice a řízení jakosti v nemocnici

Ing. Václava Hlaváčková

Diplomová práce

Internal organizational standards as a presumption ofhigh-quality hospital management and quality controlin a hospital

Anotace:

Základním cílem nemocnice je snaha o zavedení špičkové zdravotní péče, která bude poskytována s maximálním ohledem na kvalitu poskytované péče, na bezpečnost pacientů a jejich blízkých, zaměstnanců a návštěv. Poskytování špičkové zdravotní péče pacientům vyžaduje efektivní vedení nemocnice. Jedním ze základních pilířů k dosažení tohoto cíle jsou vnitřní organizační normy, jako nástroj zavádění složitého procesu do chodu nemocnice týkajícího se vedení, řízení, kvality, jakosti a bezpečnosti pacientů. Práce je vodítkem pro všechny nemocnice při nekonečném procesu tvorby, zavádění a kontroly dodržování všech vnitřních organizačních norem týkajících se všech činností nemocnice.

Abstract:

The essential goal of a hospital is an effort to implement first-rate health care that will be provided with a maximum regard to the quality of the provided care and safety of patients, their loved ones, employees and visitors. Providing first-rate medical care to patients requires an effective hospital management. In order to fulfill this goal, internal organizational standards are one of the fundamental pillars as an instrument for implementing a complex process into the functioning of a hospital as to the management, quality and patients' safety. The thesis is a guide-post for all hospitals in the infinite process of creation and implementation of all internal organizational standards concerning all activities of a hospital

Klíčová slova

vnitřní organizační norma, řídící akt, akreditace, standardy, indikátory, kvality, bezpečnost, řízení internal organizational standard, managing act, accreditation, standards, indicator, quality, safety, management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Otto Kechner
• Oponent: PhDr. Marie Hamplová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance