Asertivita v pracovním prostředí

Zuzana Čapková

Bakalářská práce

Assertiveness at Work

Anotace:

Bakalářská práce "Asertivita v pracovním prostředí" se zabývá skutečností, zda a jak jsou v komunikaci na vybraném pracovišti uplatňovány prvky asertivity, a jaké má jejich použití vliv na skupinovou atmosféru a řešení konfliktů. Práce je rozdělena do dvou částí. V teoretické části jsou popsány jednotlivé složky komunikace a transakční analýzy. Dále práce pojednává o asertivním chování a teorii konfliktů. Praktickou část bakalářské práce tvoří data získaná na základě dotazníkového šetření ve zvolené firmě a rozebírá vztah mezi asertivním chováním a sociální atmosférou. Závěr práce tvoří souhrn doporučení pro manažery firmy.

Abstract:

This bachelor thesis discusses the fact that if and in what ways the elements of assertiveness could be used in a chosen workplace and the kind of influence it has within the working atmosphere. Also within the conflict resolutions. This thesis is divided into two parts. The first part is the theoretical part where individual components of communication and transaction analysis as described. The part also discusses the assertiveness and behavior and conflict within the workplace. The practical part of the thesis is found from data obtained from questionnaire within the chosen company and from the analyze the relationship between assertive behavior and social atmosphere. The end of the thesis is a summary of recommandation for managers of the company.

Klíčová slova

Sociální atmosféra, Asertivita, Komunikace, Konflikty

Keywords

Communication, Conflicts, Social atmosphere, Assertiveness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2013
• Vedoucí: Miloslava Hiršová
• Oponent: Irena Míková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management