Komunikace měst a obcí na sociálních sítích

Bc. Martin Kubala

Diplomová práce

Communication of Cities and Municipalities on Social Networks

Anotace:

Diplomová práce se zabývá komunikací měst a obcí na sociálních sítích. Cílem práce je identifikovat klíčové determinanty pozitivního vývoje komunikace městské samosprávy na sociálních sítích. První část vysvětluje základní pojmy z oblasti marketingu měst a obcí a dále popisuje sociální sítě a jejich využití v marketingové komunikaci měst a obcí. Druhá část se věnuje facebookovým profilům měst a obcí Moravskoslezského kraje na základě dat nasbíraných mezi roky 2018 až 2022. Pomocí analýzy těchto dat rozděluje tyto obce a města na ty s úspěšnou a neúspěšnou komunikací na Facebooku a následně hledá a zkoumá příčiny a determinanty, proč tomu tak je. V závěru práce přináší doporučení pro obce a města, které by chtěly zlepšit svou komunikaci na Facebooku.

Abstract:

The diploma thesis deals with the communication of cities and municipalities on social networks. The aim of the thesis is to identify the key determinants of the positive development of communication of the municipal government on social networks. The first part explains the basic terms in the field of marketing of cities and municipalities and further describes social networks and their use in marketing communication of cities and municipalities. The second part is dedicated to the Facebook profiles of cities and towns in the Moravian-Silesian region based on data collected between 2018 and 2022. Based on the data analysis, the towns and cities with successful and unsuccessful communication on Facebook are pointed out and used for the further analysis of possible causes and determinants of why this is so. In the end, the thesis provides recommendations for municipalities and cities that would like to improve their communication on Facebook.

Klíčová slova

Facebook, marketing měst a obcí, Moravskoslezský kraj, online marketingová komunikace, sociální sítě

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Martin Klepek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Karin Gajdová, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management