Komunikační kompetence mezi učiteli v primární škole a pracovníky komerční sféry v Lounech

Ivana KOCOURKOVÁ

Master's thesis

Communication competencies between teachers in the primary school and the employees of the commercial sphere in Louny

Abstract:

Předkládaná diplomová práce se zabývá problematikou komunikace mezi pracovníky komerční sféry a mezi pedagogy v primární škole. Teoretická část práce popisuje s využitím odborné literatury komunikaci jako takovou, základní dělení komunikace, její překážky a zásady pro úspěšnou komunikaci. Dále je blíže specifikován profil pracovníka komerční sféry a pedagoga v primární škole. Pozornost je věnována také mezilidským vztahům a příčinám konfliktů na pracovišti, včetně syndromu vyhoření a tomu, jak mu předcházet. V praktické části jsou stanoveny průzkumné otázky a hypotézy. Za účelem jejich verifikace bylo realizováno dotazníkové šetření mezi pracovníky komerční sféry a pedagogy 1. stupně primárních škol v Lounech. Cílem práce bylo shrnout výsledky z provedeného dotazníkového průzkumu a předložit doporučení pro komunikaci mezi pracovníky komerční sféry a pedagogy 1. stupně primárních škol.

Abstract:

This diploma thesis deals with the is me of communication between the employees of the commercial sphere and among the teacher in the primary school. The theoretical part of the thesis describes using communication literature as such basic division of comunication, its obstacles and principles for successful communication. Furthermore, the profile of a commercial worker and teacher in the school is further specifified. Attention is also paid to interpersonal relationships and causes of conflict at the workplace, including burnout syndrome and how to prevent it. In the practical part, exploratory questions and hypo-theses are set. For the purpose of their verification a questionnaire survey was carried out between the employees of the commercial sphere and the teacher of the 1 st level of the primary schools in Louny. The aim was to summarize the re-sults of the questionnaire survey and to present recommendations for communication between the commercial sphere and the teacher of the 1 st level of the primary schools in Louny.

Keywords

Komunikace, sdílení informací, mezilidské vztahy, syndrom vyhoření, komerční sféra, pracovník komerční sféry, učitel, primární škola, zpětná vazba, motivace, spolupráce, konflikt.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: doc. PaedDr. Jaromíra Šindelářová, CSc.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Education

Master programme / field:
Primary School Teacher Education / Teaching in Primary Schools