Etiquette of Business Meetings

Veronika POSPÍŠILOVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

Jako součást světa obchodu se denně potýkáme se spoustou složitých situací. Abychom si naše počínání ve sféře obchodu usnadnili co možná nejvíce, měli bychom se řídit pravidly obchodní etikety. Etiketa, jenž je nedílnou součástí každodenního života, má svou důležitou pozici také v obchodní světě. Žádná obchodní událost, ať už se jedná o obchodní jednání v kanceláři či pracovní večeři v luxusní restauraci, se neobejde bez důkladné znalosti obchodní etikety. Je projevem respektu, dobrých mravů a slušnosti ke všem obchodním společníkům, se kterými přicházíme do styku. V této bakalářské práci zdůrazníme roli etikety při obchodních jednáních, stejně jako její význam. Na tuto problematiku bude nahlíženo z hlediska pozdravů, představování a chování na všech hlavních obchodních událostech jakými jsou obchodní jednání, obědy a večeře. Pozornost budu věnovat roli tlumočníka při těchto jednáních a pozici, jakou zaujímá ve světě obchodní etikety. Bude rovněž diskutována problematika mezinárodních obchodních jednání a to, jak může neznalost etikety ovlivnit naše přátelské obchodní vztahy. Cílem této bakalářské práce je poukázat na fakt, že etiketa je nedílnou součástí světa obchodu stejně tak jako i lidí v něm.

Abstract:

Being involved in a business world we have to deal with many difficult situations. To make things easier in the sphere of communication we should follow the rules of business etiquette. Etiquette, which is necessary part of everyday life, has its own important place in business as well. No business event from a business meeting in an office to a business dinner in a luxury restaurant can exist without the knowledge of business etiquette. It is the way of showing respect, good manners and politeness to all businesspeople we deal with. In this thesis the role of etiquette in business meetings will be emphasized as well as its importance at these events. I will look at the problems from the view of greeting, itroducing and behaving at all main business events such as business meetings, business lunches or business dinners. I will focus on the role of the interpreter and what place does he or she take in the world of business etiquette. Also the problems of dealing with international business partners and how ignorance of etiquette can affect friendly business relationships will be discussed. The aim of this thesis is to point out the fact that etiquette is an inseparable part of a business world and all people within.

Keywords

obchodní etiketa, obchodní jednání, mezinárodní rozdíly, vyjednávání, představování, tituly, vizitky, obchodní oběd, obchodní večeře, obchodní snídaně, tlumočník

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 3. 2009

Accessible from:: 11. 3. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 28. 5. 2009
• Supervisor: Mgr. Zuzana Hurtová, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Philology / English for Business