Spokojenost návštěvníků turistické oblasti Český Krumlov Region v post-covidové éře

Aneta PLASOVÁ

Bachelor's thesis

Visitor satisfaction of the Český Krumlov Region in the post-covid era

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá spokojeností návštěvníků turistické oblasti Český Krumlov Region v post-covidové éře. První část se skládá z teoretického přehledu, který obsahuje popis změn v oblasti turismu vlivem pandemie COVID-19 a definice základních pojmů, jako je destinace cestovního ruchu a spokojenost návštěvníka. Cílem této práce bylo identifikovat faktory, které ovlivňují spokojenost návštěvníků v dané oblasti a zkoumat případné změny ve vnímání kvality a kvantity nabídky dané destinace. Pro zjištění faktorů ovlivňující spokojenost návštěvníků ve vymezené destinaci byl realizován kvantitativní výzkum prostřednictvím metody TAPI. Na základě dat a analýzy výsledků byla navržena možná řešení nedostatků, na něž si respondenti stěžovali, nebo jejich řešení postrádali. Navrhované změny by mohly vést ke zvýšení spokojenosti návštěvníků ve zkoumané lokalitě Český Krumlov Region.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the satisfaction of visitors to the tourist area Český Krumlov Region in the post-covid era. The first part consists of a theoretical overview which includes a description of changes in the field of tourism due to the COVID-19 pandemic and definitions of main basic terms as tourism destination and visitor satisfaction. The aim of this work was to identify factors that influence the satisfaction of visitors in the given area and to examine possible changes in the perception of the quality and quantity of the offer of that destination. Quantitative research was carried out using the TAPI method to find out the factors affecting visitor satisfaction in a defined destination. Based on the data and the analysis of the results, possible solutions to the shortcomings that the respondents complained about or they lacked solutions for they were proposed. The proposed changes could go to an increase in visitor satisfaction in the investigated locality of Český Krumlov Region.

Keywords

spokojenost, destinace, návštěvník, spokojenost návštěvníka, Český Krumlov Region, COVID-19

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Doc. Ing. Petr Štumpf, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Bachelor programme / field:
Marketing Management / Marketingové řízení