Marketingová komunikace dopravní společnosti

Bc. Jiří Brňák

Diplomová práce

Marketing communication of a transport company

Anotace:

Diplomová práce cílí prostřednictvím teoretických východisek a provedených analýz na zhodnocením současné marketingové komunikace na B2B a B2C trhu společnosti Městský dopravní podnik Opava, a.s. Pro trh B2C navrhuje optimální styl marketingové komunikace zejména tak, aby cílila na správný segment zákazníků. V rámci trhu B2B pak takový styl marketingové komunikace, který bude adekvátní k povaze nabízených služeb. Úvodní část práce přináší shrnutí důležitých teoretických východisek k dané problematice. V další části je z několika relevantních pohledů představena samotná společnost Městský dopravní podnik Opava, a.s. A následně je provedena samotná analýza současné marketingové komunikace. V závěru jsou formulovány konkrétní návrhy pro zlepšení marketingové komunikace vycházející z provedené analýzy.

Abstract:

The thesis aims through theoretical background and performed analyses to evaluate the current marketing communication on the B2B and B2C market of the company Městský dopravní podnik Opava, a.s. It suggests an optimal style of marketing communication for the B2C market, especially in order to target the right segment of customers. Within the B2B market, such a style of marketing communication that will be adequate to the nature of the offered services. The introductory part of the thesis provides a summary of important theoretical background to the given issue. In the next part, the company Městský dopravní podnik Opava, a.s. is presented from several relevant perspectives. And then the analysis of current marketing communication is performed. In the end, specific proposals for improving marketing communication are formulated on the basis of the performed analysis.

Klíčová slova

analýza, SWOT analýza, marketingová komunikace, marketingový komunikační mix, komunikace na Facebooku, online marketingová komunikace, offline marketingová komunikace, Plus mínus matice, MHD, marketingová komunikace ve službách, veřejné služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management